Burger King nutzt KI, um den Kundenservice zu verbessern
Burger King führt einen KI-gestützten Chatbot ein, um die Interaktionen der Mitarbeiter zu überwachen und die Verwendung höflicher Ausdrücke wie „Bitte“ und „Danke“ zu fördern.
Burger King, der Fast-Food-Riese, verfolgt einen einzigartigen Ansatz zur Verbesserung des Kundenservice, indem er die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz (KI) nutzt. Das Unternehmen hat die Einführung eines neuen KI-Chatbots, BK Assistant, angekündigt, der an Hunderten von Standorten in den Vereinigten Staaten mit den Headsets der Mitarbeiter verbunden wird.
Der BK Assistant, unterstützt von OpenAI, dem Erfinder von ChatGPT, wurde entwickelt, um die Interaktionen der Mitarbeiter zu überwachen und zu erkennen, ob sie höfliche Ausdrücke verwenden, wie z
Quelle: The Guardian
