Monzos kontroverse Jahresrückblicke: Ermächtigend oder demütigend?
Die Digitalbank Monzo stößt auf Gegenreaktionen wegen „beschämender“ Ausgabenzusammenfassungen, da sich Benutzer über unsensible Sprache und die unangemessene Verwendung personenbezogener Daten beschweren.
Monzo, die digitale Bank, ist wegen des Tons und Inhalts ihrer Ausgabenübersichten zum Jahresende in die Kritik geraten. Einige Kunden warfen dem Unternehmen vor, Grenzen zu überschreiten und personenbezogene Daten auf unangemessene und sogar demütigende Weise zu verwenden.
Eine Kundin, die in der Vergangenheit an Essstörungen gelitten hat, beschwerte sich beim Finanzombudsmann, nachdem Monzo in ihrer Rezension erfahren hatte, dass sie viel Fast Food isst, mehr als die meisten anderen für Just Eat-Imbissbuden ausgibt und aufgrund ihrer Ausgabeentscheidungen ihre Lebensziele aufgegeben hat. Der Kunde argumentierte, diese Sprache sei unangemessen und beschämend.
{{IMAGE_PLACEHOLDER}}Quelle: The Guardian
