Senatoren verurteilen Ticketmaster wegen „Bait and Switch“-Taktik nach Gebührenerhöhungen
US-Senatoren tadeln Ticketmaster dafür, dass es andere Gebühren erhöht hat, nachdem gegen versteckte Gebühren vorgegangen wurde, und nennen es eine „Köder- und Wechseltaktik“, mit der Verbraucher ausgebeutet werden
Gesetzgeber in den Vereinigten Staaten haben Ticketmaster wegen der Erhöhung der Ticketgebühren kritisiert, nachdem die Regulierungsbehörde gegen versteckte Gebühren vorgegangen ist, wie aus einem aktuellen Bericht von The Guardian hervorgeht.
Die Federal Trade Commission (FTC) hat im vergangenen Mai damit begonnen, von Ticketmaster zu verlangen, Konzertkartengebühren im Voraus offenzulegen, eine Praxis, die als Pauschalpreisgestaltung bekannt ist. Das Unternehmen hat die am Ende einer Transaktion erhobene Auftragsbearbeitungsgebühr abgeschafft, um der Regel zu entsprechen.
Dennoch hat Ticketmaster den Gesetzgebern zufolge inzwischen stillschweigend andere Gebühren angehoben, um die Verluste aus dem Vorgehen gegen versteckte Gebühren auszugleichen, und beschreibt den Schritt als „Köder- und Tauschtaktik“, mit der die Verbraucher ausgebeutet werden.
„Ticketmaster verhält sich, als hätte es eine Karte, bei der man aus dem Gefängnis freikommt“, sagte Senator Richard Blumenthal, ein Demokrat aus Connecticut. „Sie finden lediglich neue Möglichkeiten, Gebühren hinzuzufügen und es den Verbrauchern noch schwerer zu machen, den wahren Preis eines Tickets zu erfahren.“
Die Kritik der Gesetzgeber kam, nachdem The Guardian berichtet hatte, dass Ticketmaster Servicegebühren und andere Gebühren erhöht hatte, um den Verlust der Bestellbearbeitungsgebühr auszugleichen, wodurch die Auswirkungen des Vorgehens der FTC gegen versteckte Gebühren praktisch zunichte gemacht wurden.
„Dies ist ein klassischer Köder und Tausch“, sagte Senatorin Amy Klobuchar, eine Demokratin aus Minnesota. „Verbraucher haben die Nase voll von versteckten Gebühren und irreführenden Preisen, und Ticketmaster muss zur Rechenschaft gezogen werden.“
Die Zurechtweisung der Senatoren unterstreicht den anhaltenden Kampf zwischen Regulierungsbehörden, Gesetzgebern und dem Ticketing-Riesen, der seit langem wegen seiner marktbeherrschenden Stellung und seiner Praktiken, die viele als verbraucherfeindlich betrachten, kritisiert wird.
„Ticketmaster muss den Konsumenten den Vorzug geben und Transparenz über die wahren Ticketpreise schaffen“, sagte Blumenthal. „Wenn ihnen das nicht gelingt, muss der Kongress möglicherweise eingreifen und weitere Maßnahmen ergreifen.“
Die Kontroverse unterstreicht die Herausforderungen, mit denen Verbraucher konfrontiert sind, wenn sie sich in der komplexen und oft undurchsichtigen Welt des Ticketverkaufs zurechtfinden, in der versteckte Gebühren und Zuschläge branchenweit gängige Praxis geworden sind.
