Die versteckten Kosten der „Störungswirtschaft“: 165 Milliarden US-Dollar pro Jahr
Eine neue Studie zeigt die enormen wirtschaftlichen Auswirkungen von Robocalls, versteckten Gebühren und fehlerhaftem Kundenservice – eine jährliche Belastung von 165 Milliarden US-Dollar für Verbraucher und Unternehmen.
Die sogenannte „Annoyance Economy“ – in der Verbraucher mit Robocalls bombardiert, mit versteckten Gebühren belegt und in endlosen Kundendienstschleifen gefangen werden – ist weit mehr als nur ein Ärgernis. Eine neue Analyse hat die wirtschaftlichen Auswirkungen dieser Frustrationen mit einem schockierenden Preisschild versehen: 165 Milliarden US-Dollar pro Jahr.
Die vom National Consumer Law Center und dem Electronic Privacy Information Center durchgeführte Studie untersuchte die Zeit und Ressourcen, die Verbraucher und Unternehmen für die Bewältigung dieser Probleme aufwenden
Quelle: The New York Times
