Wasserversorger steht wegen Ausfällen unter Beobachtung, CEO entschuldigt sich bei Kunden
Führungskräfte von South East Water sagen vor Abgeordneten über Serviceausfälle aus, die dazu geführt haben, dass Tausende über den Winter kein Wasser hatten, und versprechen, die Zuverlässigkeit und Kommunikation zu verbessern.
South East Water, ein großer britischer Wasserversorger, sah sich schwierigen Fragen von Parlamentsabgeordneten gegenüber, weil das Unternehmen keinen zuverlässigen Service aufrechterhielt, was dazu führte, dass Tausende von Kunden in den Wintermonaten keinen Zugang zu Wasser hatten. In ihrer Aussage vor dem parlamentarischen Ausschuss räumten die Topmanager des Wasserversorgers die Störungen ein und entschuldigten sich für die Unannehmlichkeiten, die ihren Kunden entstanden seien.
Die Anhörung fand im Anschluss an mehrere Serviceausfälle in der Südostregion statt, die das Unternehmen auf eine Kombination von Faktoren zurückführte, darunter Rohrbrüche, Stromausfälle und Probleme mit Wasseraufbereitungsanlagen. Ian McAulay, der CEO von South East Water, gab zu, dass das Unternehmen nicht genug getan habe, um sich auf diese Herausforderungen vorzubereiten und darauf zu reagieren, was zu inakzeptablen Störungen für die Kunden geführt habe.
{{IMAGE_PLACEHOLDER}}Quelle: BBC News
