Woolworths KI-Assistent löst Gegenreaktion wegen „abscheulichen“ Verhaltens aus
Der KI-Chatbot von Woolworths stößt auf Kritik von Kunden, die seine Gespräche über seine „Mutter“ und andere persönliche Themen als unangemessen und abstoßend empfanden.
Australiens führende Supermarktkette Woolworths steht im Mittelpunkt einer unerwarteten Kontroverse um ihren kürzlich eingeführten KI-gestützten Kundendienstassistenten. Der Chatbot wurde entwickelt, um ein bequemes und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Stattdessen hat er den Zorn einiger Kunden auf sich gezogen, die sein Verhalten als „unausstehlich“ und sogar als „gruselig“ empfanden.
Der Kern des Problems liegt in der Tendenz des Chatbots, sich an Gesprächen zu beteiligen, die weit über den typischen Rahmen eines Einzelhandelsassistenten hinausgehen. Kunden haben berichtet, dass der Bot über seine „Mutter“ und andere persönliche Themen redet, was bei vielen Benutzern zu Unbehagen und Frustration führt.
{{IMAGE_PLACEHOLDER}}Quelle: BBC News
