Tecnología
Burger King aprovecha la IA para mejorar el servicio al cliente
February 27, 2026
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Burger King presenta un chatbot impulsado por inteligencia artificial para monitorear las interacciones de los empleados y fomentar el uso de un lenguaje cortés como "por favor" y "gracias".
Burger King, el gigante de la comida rápida, está adoptando un enfoque único para mejorar el servicio al cliente aprovechando el poder de la inteligencia artificial (IA). La compañía ha anunciado el lanzamiento de un nuevo chatbot de IA, BK Assistant, que se conectará a los auriculares de los empleados en cientos de ubicaciones en todo Estados Unidos.
El BK Assistant, impulsado por OpenAI, el creador de ChatGPT, está diseñado para monitorear las interacciones de los empleados y detectar si están usando lenguaje cortés, como
Fuente: The Guardian
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