Integración de IA sin esfuerzo: Deutsche Telekom brinda asistencia inteligente a cada llamada
Deutsche Telekom se asocia con ElevenLabs para integrar un asistente de IA en toda su red alemana, brindando soporte fluido basado en voz durante las llamadas telefónicas.
En una medida que promete revolucionar la experiencia del cliente, Deutsche Telekom, el principal proveedor de telecomunicaciones alemán y accionista mayoritario de T-Mobile, ha anunciado una asociación innovadora con ElevenLabs. La colaboración incorporará un asistente de inteligencia artificial a cada llamada realizada en la red Deutsche Telekom en Alemania, brindando a los usuarios un sistema de soporte basado en voz inteligente y fluido.
La integración de este agente de IA, que no requiere ninguna aplicación o software adicional, marca un importante paso adelante en la evolución del servicio al cliente. Al aprovechar el poder del procesamiento avanzado del lenguaje natural y el aprendizaje automático, el asistente de IA podrá comprender las consultas de los usuarios, ofrecer información relevante e incluso realizar tareas básicas, todo mientras el usuario realiza su llamada telefónica.
Según Timm Degenhardt, director ejecutivo de Deutsche Telekom, esta asociación con ElevenLabs es un movimiento estratégico para mejorar la experiencia del cliente y diferenciar las ofertas de la empresa en el altamente competitivo mercado de las telecomunicaciones.
Fuente: Wired
