Senadores critican a Ticketmaster por tácticas de 'cebo y cambio' después de aumentos de tarifas
Los senadores estadounidenses reprenden a Ticketmaster por aumentar otras tarifas después de una ofensiva contra los cargos ocultos, calificándola de una táctica de "cebo y cambio" que explota a los consumidores.
Los legisladores de Estados Unidos han criticado a Ticketmaster por aumentar las tarifas de las entradas tras una ofensiva regulatoria contra los cargos ocultos, como se revela en un informe reciente de The Guardian.
En mayo pasado, la Comisión Federal de Comercio (FTC) comenzó a exigir que Ticketmaster revelara por adelantado las tarifas de las entradas de los conciertos, una práctica conocida como precio total. La empresa eliminó la tarifa de procesamiento de pedidos que cobraba al final de una transacción para cumplir con la regla.
Sin embargo, según los legisladores, Ticketmaster ha aumentado silenciosamente otras tarifas para compensar las pérdidas de la represión de los cargos ocultos, describiendo la medida como una táctica de "cebo y cambio" que explota a los consumidores.
"Ticketmaster actúa como si tuviera una tarjeta para salir libre de la cárcel", dijo el senador Richard Blumenthal, demócrata de Connecticut. "Simplemente están encontrando nuevas formas de agregar tarifas y hacer que sea aún más difícil para los consumidores conocer el costo real de un boleto".
La crítica de los legisladores se produce después de que The Guardian informara que Ticketmaster había aumentado las tarifas de servicio y otros cargos para compensar la pérdida de la tarifa de procesamiento de pedidos, anulando efectivamente el impacto de la represión de la FTC sobre las tarifas ocultas.
"Esto es un clásico cebo y cambio", dijo la senadora Amy Klobuchar, demócrata de Minnesota. "Los consumidores están cansados de las tarifas ocultas y los precios engañosos, y Ticketmaster debe rendir cuentas".
La reprimenda de los senadores pone de relieve la batalla en curso entre los reguladores, los legisladores y el gigante de la venta de entradas, que ha sido criticado durante mucho tiempo por su posición dominante en el mercado y sus prácticas que muchos consideran anticonsumidor.
"Ticketmaster necesita dejar de gastar dinero en los consumidores y ser transparente sobre el costo real de los boletos", dijo Blumenthal. "Si no pueden hacer eso, es posible que el Congreso deba intervenir y tomar más medidas".
La controversia subraya los desafíos que enfrentan los consumidores que navegan por el complejo y a menudo opaco mundo de la venta de boletos, donde las tarifas y recargos ocultos se han convertido en una práctica común en toda la industria.
