El costo oculto de la 'economía del fastidio': 165 mil millones de dólares anuales
Un nuevo estudio revela el asombroso impacto económico de las llamadas automáticas, las tarifas ocultas y el servicio al cliente defectuoso: una pérdida anual de 165 mil millones de dólares para consumidores y empresas.
La llamada 'Economía de la Molestia', donde los consumidores son bombardeados con llamadas automáticas, cobrados tarifas ocultas y atrapados en interminables bucles de servicio al cliente, es mucho más que una simple molestia. Un nuevo análisis ha puesto un precio impactante al impacto económico de estas frustraciones: 165 mil millones de dólares al año.
El estudio, realizado por el Centro Nacional de Derecho del Consumidor y el Centro de Información sobre Privacidad Electrónica, examinó el tiempo y los recursos que los consumidores y las empresas dedican a tratar con estos
Fuente: The New York Times
