Zendesk aprovecha la previsión de una innovadora startup de servicio al cliente
Zendesk adquiere Forethought, la startup de servicio al cliente con visión de futuro y ganadora de TechCrunch Battlefield 2018, acelerando sus ofertas de servicios impulsados por IA.
En un movimiento estratégico para reforzar sus capacidades de servicio al cliente impulsadas por inteligencia artificial, Zendesk ha adquirido Forethought, una startup pionera que lleva años a la vanguardia en el desarrollo de soluciones innovadoras de servicio al cliente. Forethought, el ganador de 2018 del prestigioso concurso TechCrunch Battlefield, ha estado a la vanguardia en el aprovechamiento de la IA y el procesamiento del lenguaje natural para mejorar la experiencia del cliente.
La adquisición marca un hito importante para Zendesk, un proveedor líder de software de soporte y participación del cliente, ya que busca diferenciar aún más sus ofertas en el mercado altamente competitivo de servicio al cliente. Al integrar las tecnologías avanzadas de Forethought, Zendesk pretende dotar a sus clientes de herramientas de servicio al cliente aún más poderosas e inteligentes, permitiéndoles anticipar y abordar las necesidades de los clientes de manera más efectiva.
{{IMAGE_PLACEHOLDER}}Fuente: TechCrunch
