Le condoglianze solo in inglese del CEO di Air Canada scatenano reazioni negative

L'amministratore delegato di Air Canada, Michael Rousseau, si è trovato al centro di una controversia dopo aver espresso le condoglianze in inglese a seguito di un tragico evento, nonostante la significativa base di clienti e dipendenti di lingua francese della compagnia aerea.

L'incidente è avvenuto mentre Air Canada stava rispondendo a un devastante incidente aereo che ha provocato la perdita di molte vite umane. Successivamente, Rousseau si è rivolto al pubblico con una dichiarazione in cui esprimeva il dolore della compagnia, ma lo ha fatto esclusivamente in inglese, tralasciando la lingua francese che è profondamente radicata nelle operazioni della compagnia aerea e nella fascia demografica dei suoi clienti principali.

La decisione di rinunciare al francese in una situazione così delicata ha suscitato critiche diffuse sia da parte dei clienti che dei dipendenti, che hanno accusato il CEO di trascurare la dualità linguistica che è parte integrante del marchio Air Canada e il suo impegno al servizio di tutti i canadesi.