Пассажиры авиакомпаний теперь могут использовать метки-трекеры для поиска потерянного багажа

Пассажиры авиакомпаний, переживающие потерю или задержку багажа, теперь имеют в своем арсенале новый инструмент. Крупнейшие авиакомпании по всему миру сотрудничают с службами отслеживания тегов на базе Bluetooth, которые позволяют пассажирам обмениваться данными о местоположении со своих личных меток отслеживания, чтобы помочь в восстановлении потерянного багажа.

Более 10 авиакомпаний по всему миру уже интегрировали возможности Find Hub по обмену данными о местоположении в свои стандартные процессы выдачи багажа. Эта интеграция означает, что если зарегистрированный багаж пассажира пропадает, он может просто предоставить авиакомпании координаты со своего устройства слежения, чтобы определить местонахождение сумки.

"Наша миссия – помочь положить конец проблемам, связанным с потерей и задержкой багажа", – заявил генеральный директор Find Hub Джон Доу. "Работая напрямую с авиакомпаниями и используя возможности нашей сети отслеживания, мы даем пассажирам возможность играть более активную роль в процессе восстановления".

По отраслевым данным, в 2021 году авиакомпаниями по всему миру было неправильно обработано более 25 миллионов единиц багажа, что привело к значительному разочарованию и неудобствам для путешественников. Новая интеграция тегов отслеживания направлена на сокращение этой статистики, предоставляя авиакомпаниям дополнительный источник данных, который поможет найти недостающие предметы.

"Мы всегда ищем способы улучшить качество обслуживания клиентов и снизить стресс во время путешествий", — сказала Джейн Смит, руководитель службы обработки багажа Global Airlines. "Возможность использовать принадлежащие пассажирам устройства слежения меняет правила игры и помогает нам более эффективно работать над воссоединением людей с их вещами".

Интеграция тегов трекера в настоящее время доступна для клиентов Find Hub, летающих некоторыми авиакомпаниями-партнерами. В ближайшие месяцы эту услугу планируется расширить и включить в нее дополнительных перевозчиков. Пассажирам, заинтересованным в использовании этой функции, рекомендуется загрузить приложение Find Hub и подключить свой трекер Bluetooth перед следующей поездкой.

Поскольку туристическая индустрия продолжает восстанавливаться после последствий пандемии COVID-19, такие инновации, как эта система трекеров, могут сыграть решающую роль в восстановлении доверия пассажиров и повышении общего уровня удовлетворенности. Сотрудничая с технологическими партнерами, авиакомпании демонстрируют стремление сделать обслуживание пассажиров более комфортным и удобным.