Репрессии продолжаются: CMA расследует деятельность фирм по фальшивым онлайн-обзорам

Управление по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) начало расследование в отношении пяти крупнейших компаний в связи с опасениями, что они недостаточно сделали для решения растущей проблемы фальшивых и вводящих в заблуждение онлайн-отзывов.

В число компаний, находящихся под пристальным вниманием, входят популярный автомобильный рынок Autotrader, гигант доставки еды Just Eat, сеть ресторанов Pasta Evangelists, оператор ритуальных услуг. Достоинство и отзыв о компании Feefo.

Последние меры со стороны CMA были предприняты после того, как регулятор ранее расследовал деятельность технологических гигантов Amazon и Google по поводу их использования фейковых отзывов на своих платформах. В настоящее время CMA обращает свое внимание на более широкий круг предприятий, что отражает широко распространенный характер проблемы фальшивых отзывов.

Интернет-отзывы становятся все более важными для потребителей при принятии решения о покупке, но распространение фальшивых и вводящих в заблуждение отзывов подорвали доверие к системе. Предприятия, уличенные в соучастии в разрешении или неспособности решить эту проблему, могут столкнуться с принудительными мерами со стороны CMA.

"Фальшивые и вводящие в заблуждение отзывы действительно наносят ущерб как потребителям, так и предприятиям", - заявила исполнительный директор CMA Андреа Косчелли. «Важно, чтобы мы решили эту проблему, чтобы защитить способность людей делать осознанный выбор».

В ходе расследования будет изучено, нарушили ли компании закон о защите прав потребителей, не предприняв достаточных мер для борьбы с фальшивыми отзывами на своих платформах или веб-сайтах. CMA также рассмотрит, предоставляют ли компании потребителям вводящую в заблуждение информацию.

Этот последний шаг CMA подчеркивает решимость регулятора бороться с проблемой фальшивых отзывов, которые могут оказать существенное влияние на решения потребителей и деловую репутацию. Поскольку цифровой рынок продолжает развиваться, поддержание доверия и прозрачности онлайн-обзоров будет иметь решающее значение как для бизнеса, так и для покупателей.

CMA заявила, что без колебаний примет меры против любых компаний, уличенных в нарушении закона. Компании, которые не устраняют проблемы с фальшивыми отзывами на своих платформах, могут быть оштрафованы на крупные штрафы или другие санкции.

По мере развития расследования как потребители, так и предприятия будут внимательно следить за тем, что показывают выводы CMA и какие действия, если таковые имеются, будут предприняты против вовлеченных компаний. Результаты этих расследований могут иметь далеко идущие последствия для того, как в будущем будут управляться и контролироваться онлайн-обзоры.