Dairy Queen использует искусственный интеллект для более быстрого обслуживания автомобилей

Dairy Queen, популярная сеть мороженого и ресторанов быстрого питания, использует возможности искусственного интеллекта (ИИ), чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Компания заключила партнерское соглашение с Presto, поставщиком технологий искусственного интеллекта, чтобы внедрить чат-ботов в десятки своих пунктов пропуска в США и Канаде.

Цель этой интеграции двоякая: ускорить обслуживание автомобилей и побудить клиентов добавлять больше товаров в свои заказы. По данным The Wall Street Journal, чат-боты на базе Presto будут выполнять первоначальный процесс приема заказов, что позволит Dairy Queen оптимизировать качество обслуживания клиентов и потенциально увеличить размеры заказов.

<изображение src="https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2026/04/gettyimages-223632 6005.jpg?quality=90&strip=all&crop=0.088873089228578%2C0%2C99.822253821543%2C100&w=2400" alt="Автомобильный магазин Dairy Queen с заказом на базе искусственного интеллекта" />

Этот шаг последовал за успешным испытанием технологии в прошлом году, и в настоящее время Dairy Queen широко внедряет ее. Presto, которая уже сотрудничает с другими сетями быстрого питания, такими как Carl's Jr., Hardee's, Taco John's и Fazoli's, предоставляет Dairy Queen решение на основе искусственного интеллекта.

Однако недавний отчет Bloomberg показал, что системам искусственного интеллекта Presto на самом деле могут помогать люди, базирующиеся в таких местах, как Филиппины. Это поднимает вопросы об истинном уровне автоматизации и потенциальном влиянии на занятость в индустрии быстрого питания.

Пока Dairy Queen внедряет эту технологическую эволюцию, еще неизвестно, как клиенты отреагируют на процесс заказа с использованием искусственного интеллекта. Хотя потенциал более быстрого обслуживания и увеличения размеров заказов заманчив, использование искусственного интеллекта для проезда может вызвать опасения по поводу прозрачности и будущего занятости в секторе быстрого питания.

Тем не менее, решение Dairy Queen интегрировать искусственный интеллект в свою систему управления движением является явным свидетельством постоянного стремления отрасли к технологическим достижениям для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации операционной эффективности.