Клиенты FirstNet шокированы огромными завышенными ценами на передачу данных AT&T

FirstNet, выделенная сеть AT&T для служб экстренного реагирования, столкнулась с тревожной тенденцией шокирующих завышенных цен на передачу данных, в результате чего клиентам приходится платить тысячи долларов за использование всего лишь нескольких гигабайт. Эта проблема возникла как минимум дважды, что подчеркивает необходимость большей прозрачности и подотчетности со стороны телекоммуникационного гиганта.

В декабре 2024 года полицейский Техаса получил счет на сумму 6223 доллара со сбором в 6194 доллара за использование всего 3,1 ГБ памяти. данных. Офицер утверждал, что у него есть неограниченный объем данных, но с него была неправильно снята плата после того, как он перевел линию на службу FirstNet AT&T. Прежде чем законопроект был окончательно отменен, потребовалось связаться с офисом президента AT&T.

Другой пользователь FirstNet прошел почти такое же испытание. Представитель AT&T тогда сообщил Ars Technica, что компания «проводит расследование, чтобы определить причину этой системной ошибки». Однако AT&T так и не раскрыла публично причину этих проблем с выставлением счетов.

Эти инциденты с завышением подчеркивают необходимость большей прозрачности и подотчетности со стороны AT&T в отношении ее услуги FirstNet. Службы экстренного реагирования и другой критически важный персонал полагаются на эту сеть при выполнении своих обязанностей, и им не придется беспокоиться о том, что им придется столкнуться с огромными расходами на передачу данных из-за очевидных системных ошибок.

В дальнейшем AT&T должна принять активные меры для решения этих проблем с выставлением счетов, предоставить четкие объяснения затронутым клиентам и внедрить надежные меры безопасности для предотвращения повторения таких проблем. На карту поставлено доверие общества к FirstNet и ее способность оказывать поддержку службам экстренного реагирования, и компания должна продемонстрировать свою приверженность предоставлению надежных и доступных услуг.