Агрессивное расширение Gemini рискует стать еще одним вторым пилотом

ИИ-помощник Google Gemini переживает критический момент, поскольку технологический гигант агрессивно расширяет свое присутствие практически во всех уголках своей экосистемы. То, что началось как незаметное дополнение к набору приложений Google, превратилось в вездесущую силу, которую многим пользователям становится все труднее игнорировать. Траектория этого внедрения поразительно схожа со спорной стратегией Microsoft по интеграции Copilot, поднимая важные вопросы о принятии пользователями и будущем внедрения ИИ в массовое программное обеспечение.

Интеграция Gemini началась незаметно: в Gmail, Google Drive и других популярных приложениях Google появился небольшой значок с блестками. Первоначально эта функция казалась достаточно безобидной — пользователи могли легко ее не заметить, если бы они не были заинтересованы в помощи ИИ. Однако за последние несколько месяцев темпы расширения резко ускорились. Gemini теперь появляется в большем количестве продуктов и услуг, чем когда-либо прежде, что коренным образом меняет то, как Google представляет свои возможности искусственного интеллекта пользователям, которые, возможно, не запрашивали эту функцию явно.

Такой агрессивный подход к интеграции искусственного интеллекта начал раздражать растущий сегмент пользовательской базы Google. Вместо того, чтобы ждать естественного внедрения и спроса со стороны пользователей, Google, похоже, занимает более настойчивую позицию, подталкивая Gemini туда, где пользователи могут и не ожидать его найти. Постоянное появление новых функций и подсказок Gemini привело к тому, что некоторые называют «усталостью ИИ» — растущим чувством усталости от того, что искусственный интеллект интегрирован во все возможные уголки их цифрового опыта.

Особенно поучительно сравнение с тем, как Microsoft обращается с Copilot. Когда Microsoft выпустила Windows 11, компания начала амбициозную кампанию по интеграции Copilot практически во все части операционной системы. Значок Copilot появился на панели задач, в строках поиска, в контекстных меню и во многих других местах интерфейса. Вместо того, чтобы считать полезную функцию, многие пользователи считали эту стратегию насыщения агрессивной и раздражающей. Агрессивный подход Microsoft к интеграции Copilot стал источником серьезного разочарования: пользователи жаловались, что не могут отказаться от этой функции, даже если они не были заинтересованы в ее использовании.

Похоже, что теперь Google следует удивительно похожему сценарию. Размещая Gemini в почтовых клиентах, облачных хранилищах, редакторах документов и других инструментах повышения производительности, Google, по сути, заставляет пользователей неоднократно сталкиваться с этой технологией в течение рабочего дня. Даже пользователи, которые не обращаются за помощью к искусственному интеллекту активно, не могут не видеть подсказки и значки Gemini. Такой ковровый подход к внедрению функций резко контрастирует с тем, как обычно внедряются успешные функции программного обеспечения — путем естественного открытия, постепенного внедрения и реагирования на реальный спрос пользователей.

Более широкое явление «усталость от искусственного интеллекта повсюду» становится все более распространенным среди пользователей технологий. Многие люди испытывают чувство утомления от постоянной интеграции и предложений ИИ. Кажется, что каждое приложение добавляет функции искусственного интеллекта, каждый веб-сайт внедряет чат-ботов, а каждое обновление программного обеспечения включает в себя новые возможности искусственного интеллекта. Пользователей, которые скептически относятся к технологиям искусственного интеллекта или просто предпочитают традиционные интерфейсы, этот неустанный толчок может показаться подавляющим и разочаровывающим.

<изображение src="https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2026/05/lcimg-d0348122-eb09-4e48-adb5-d0c52adeb850.webp?quality=90&strip=all&crop=0%2C0%2C100%2C100&w=2400" alt="Разочарование пользователей функциями ИИ и уведомлениями в приложениях" />

Что делает подход Google особенно примечательным, так это то, что у компании была возможность учиться на ошибках Microsoft. Когда интеграция Copilot вызвала негативную реакцию, стало очевидно, что пользователи обычно предпочитают соглашаться на новые функции, а не навязывать их им. В конечном итоге Microsoft предоставила способы отключить или скрыть Copilot, но только после серьезных жалоб пользователей. Google, похоже, придерживается противоположного подхода: усиливает продвижение Gemini, а не отступает.

Стратегия продукта, лежащая в основе этого агрессивного расширения, вероятно, связана с признанием Google того, что внедрение искусственного интеллекта будет иметь решающее значение для будущей конкурентоспособности компании. Поскольку конкуренты, такие как OpenAI, завоевывают значительную долю рынка и влияние, Google может почувствовать давление, чтобы обеспечить охват Gemini как можно большего числа пользователей и как можно быстрее. С точки зрения бизнеса логика понятна: чем больше пользователей сталкиваются с Gemini, тем больше возможностей для принятия и взаимодействия.

Однако такой подход несет в себе значительные риски. Агрессивное расширение функций часто имеет неприятные последствия, когда отталкивает пользователей или создает негативные ассоциации с технологией. Если пользователи начнут рассматривать Близнецов как раздражающее вторжение, а не как полезный инструмент, могут потребоваться значительные усилия, чтобы восстановить доверие и позитивное восприятие. История внедрения программного обеспечения показывает, что функции, которые воспринимаются как вынужденные, обычно вызывают большее сопротивление, чем функции, которые пользователи обнаруживают самостоятельно.

Для пользователей Google Workspace и обычных владельцев учетных записей Google вопрос становится все более актуальным: в какой момент расширение становится насыщением? Компании необходимо найти баланс между предоставлением Gemini пользователям, которые этого хотят, и уважением предпочтений пользователей, которые этого не хотят. Предоставление понятных и простых способов отключения или скрытия Gemini во всех приложениях может во многом смягчить разочарование пользователей. Прозрачность того, почему Gemini появляются в разных местах, также поможет пользователям понять цель расширения.

Ситуация также поднимает более широкие вопросы о соответствующей роли ИИ в повседневном программном обеспечении. Должно ли каждое приложение включать поддержку ИИ? Имеет ли смысл поддерживать традиционные интерфейсы наряду с альтернативами на базе искусственного интеллекта? Многие пользователи ценят наличие вариантов и возможность выбирать, хотят ли они помощи ИИ при выполнении конкретных задач. Когда искусственный интеллект становится повсеместным и неизбежным, он устраняет элемент выбора, который ценят многие пользователи.

В будущем Google необходимо будет тщательно отслеживать настроения пользователей и показатели вовлеченности, связанные с интеграцией Gemini. Если компания замечает снижение использования, увеличение количества жалоб или пользователей, активно ищущих способы отключить эту функцию, ей, возможно, придется пересмотреть свою стратегию. Индустрия программного обеспечения неоднократно демонстрировала, что прислушиваясь к отзывам пользователей и предоставляя им возможность выбора, в конечном итоге приводит к лучшему внедрению и более удовлетворенным клиентам, чем навязывание пользователям функций вопреки их предпочтениям.

Ставки высоки как для Google, так и для всей индустрии искусственного интеллекта. Если агрессивное расширение Gemini позволит миллионам пользователей комфортно пользоваться помощью ИИ, это может ускорить массовое внедрение технологии генеративного ИИ. Однако, если он вызовет такую ​​же негативную реакцию, как Copilot, он может усилить негативное восприятие ИИ и сделать пользователей более устойчивыми к интеграции ИИ в будущем. Ближайшие месяцы и годы будут иметь решающее значение для определения того, окажется ли стратегия Google провидческой или станет еще одним поучительным примером в истории внедрения функций программного обеспечения.