Искусственный интеллект Google не отвечает на базовые запросы

Функция Обзоры искусственного интеллекта Google, амбициозная попытка компании интегрировать искусственный интеллект непосредственно в результаты поиска, сталкивается со значительными техническими проблемами, которые поднимают вопросы о готовности технологии к широкому распространению. Проблемы становятся все более очевидными по мере того, как пользователи сообщают о случаях, когда система в корне неправильно понимает или полностью игнорирует поисковые запросы пользователей, заменяя существенную информацию общими ответами чат-ботов, которые не имеют никакого отношения к тому, что на самом деле ищут пользователи.

Проблемы возникали во многих сценариях поиска, причем особенно заметные сбои возникали, когда пользователи вводили простые запросы, состоящие из одного слова. Например, при поиске по слову «игнорировать» поисковая система искусственного интеллекта Google генерирует ответы, которые больше похожи на результаты традиционного диалогового чат-бота, а не на обобщенные результаты поиска, которые ожидают пользователи. Вместо предоставления синтезированной информации с веб-страниц, соответствующих поисковому запросу, система просто возвращает расплывчатые подтверждения, такие как «Понятно! Дайте мне знать, если вам понадобится помощь с чем-то еще», оставляя пользователей без актуальной информации, соответствующей их поиску.

Несколько случаев этой неисправности были зарегистрированы в различных учетных записях пользователей и сеансах поиска, что позволяет предположить, что это не изолированный сбой, а скорее системная проблема в реализации обзоров AI Google. Один коллега из Verge, который искал «игнорирование», получил именно такой общий ответ, и в разделе «Обзор ИИ» на странице результатов больше ничего не появилось. Когда другие пользователи пытались выполнить идентичный поиск, они столкнулись с такими же бесполезными выводами, например: «Нет проблем! Чем я могу вам помочь сегодня?» – ответы, которые полностью не связаны с целью поиска.

Основной аспект этих сбоев заключается в том, что они представляют собой фундаментальный сбой в функции поиска ИИ на базовом оперативном уровне. Пользователи, ищущие определения, информацию или любой существенный контент, связанный со словом «игнорировать», вместо этого получают подтверждения, которые предполагают, что система ИИ считает, что она поняла разговорный запрос, а не поисковый запрос. Это различие имеет решающее значение: поисковая система должна интерпретировать запросы как информационные запросы, требующие фактических ответов, а не как разговорные ходы, требующие социального подтверждения.

Особенно примечательными эти неудачи являются то, что они подчеркивают проблемы, с которыми сталкивается Google при интеграции искусственного интеллекта в поиск, не создавая при этом новых проблем. Компания активно продвигает обзоры ИИ как важное достижение в области поисковых технологий, позиционируя их как способ предоставить пользователям быстрые синтезированные ответы, не требуя от них посещения нескольких веб-страниц. Однако эти сбои показывают, что основные механизмы понимания целей поиска остаются несовершенными.

Инцидент привлек внимание социальных сетей: пользователи таких платформ, как X, документировали и обсуждали свой опыт работы со сломанными обзорами ИИ. Снимки экрана и рассказы из первых рук были распространены, что позволило техническому сообществу узнать о проблемах с надежностью новейшей функции поиска с использованием искусственного интеллекта от Google. Такое публичное разоблачение заставляет Google быстро решать проблемы, поскольку эти очевидные сбои могут подорвать доверие пользователей к новым возможностям поиска.

<изображение src="https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2026/05/Screenshot-2026-05-22-a t-8.44.28AM.png?quality=90&strip=all&crop=0%2C3.0141843971631%2C100%2C93.971631205674&w=2400" alt="Обсуждение в социальных сетях сбоев Google AI Reviews и пользовательского опыта" />

Коренные причины этих сбоев остаются неясными, хотя они, вероятно, связаны с проблемами в том, как система поискового искусственного интеллекта Google обрабатывает и интерпретирует запросы пользователей. Одна из возможностей заключается в том, что определенные ключевые слова или условия поиска запускают определенные пути внутри ИИ, которые по умолчанию обеспечивают диалоговые ответы, а не синтез информации. Другое объяснение может заключаться в проблемах с тем, как система различает поисковые запросы и диалоговые данные, из-за чего она воспринимает запросы фактической информации как взаимодействие в чате.

С технической точки зрения эти неудачи подчеркивают сложность развертывания крупных языковых моделей в том масштабе, в котором работает Google. Функция поиска на базе искусственного интеллекта компании должна ежедневно обрабатывать миллиарды запросов, сохраняя при этом точность и релевантность. Когда система не справляется с базовой интерпретацией запроса, это означает, что могут существовать более глубокие архитектурные проблемы, выходящие за рамки простых ошибок или крайних случаев.

Google постоянно совершенствует функцию «Обзоры ИИ» с момента ее первоначального внедрения, внося корректировки на основе отзывов и наблюдаемых проблем с производительностью. Однако сохранение этих проблем указывает на то, что некоторые фундаментальные аспекты того, как функция обрабатывает информацию, могут потребовать пересмотра. Компания публично не сообщила об этих конкретных сбоях и не объяснила, что может быть их причиной.

Последствия этих сбоев выходят за рамки простого неудобства для отдельных пользователей. Они поднимают более широкие вопросы о надежности и полезности включения ИИ в результаты поиска на данном этапе развития технологии. Если пользователи не могут доверять обзорам ИИ в предоставлении актуальной информации даже для простого поиска, они могут усомниться в ценности этой функции и вернуться к традиционным методам поиска.

Для Google быстрое решение этих проблем имеет важное значение для поддержания доверия пользователей к ее поисковой платформе. Компания вложила значительные средства в возможности искусственного интеллекта и позиционирует искусственный интеллект как центральную часть своей будущей дорожной карты продукта. Подобные неудачи, особенно когда они становятся достоянием общественности, могут подорвать это стратегическое позиционирование и создать негативное восприятие, на преодоление которого может потребоваться время.

Поскольку Google продолжает совершенствовать и расширять свои возможности поиска с использованием искусственного интеллекта, эти задокументированные сбои служат важным напоминанием о проблемах, связанных с масштабным внедрением передовых технологий. Эти инциденты свидетельствуют о том, что, хотя амбиции Google по поиску в области искусственного интеллекта значительны, практическое исполнение по-прежнему требует существенной доработки, прежде чем эту функцию можно будет считать полностью надежной.