Босс Instagram назвал 16-часовое ежедневное использование «проблемным»

Глава Instagram Адам Моссери недавно оказался в центре внимания, поскольку законодатели и защитники безопасности детей настаивали на том, что все более тревожные модели использования социальных сетей среди молодежи. Во время напряженных вопросов о влиянии его платформы на несовершеннолетних Моссери попал в заголовки газет, назвав 16 часов ежедневного использования Instagram «проблемным», а не назвав это прямой зависимостью. Это семантическое различие вызвало широкие дебаты о том, как технологические компании обсуждают чрезмерную вовлеченность платформы и свою ответственность перед уязвимыми пользователями.

Сеанс опроса выявил сложные проблемы, с которыми сталкиваются Instagram и другие социальные сети, поскольку они сталкиваются с растущим давлением со стороны родителей, преподавателей и политиков, обеспокоенных последствиями чрезмерного проведения времени перед экраном для психического здоровья. Осторожный выбор слов Моссери отражает нежелание представителей отрасли признавать поведение, похожее на зависимость, даже когда модели использования явно указывают на зависимость. Его заявление подчеркивает продолжающуюся напряженность между деловыми интересами Кремниевой долины и растущей обеспокоенностью общественного здравоохранения по поводу цифрового благополучия.

Эксперты по детской безопасности уже давно утверждают, что различие между «проблемным использованием» и «зависимостью» — это нечто большее, чем просто семантика. Доктор Сара Чен, исследователь цифрового здоровья в Стэнфордском университете, объясняет, что признание зависимости подразумевает медицинское состояние, требующее вмешательства, в то время как «проблемное использование» предполагает поведенческую проблему, которую пользователи могут решить самостоятельно. Такая структура существенно влияет на то, как платформы разрабатывают свои продукты и какую ответственность они несут за благополучие пользователей. Дебаты выдвигают на первый план фундаментальные вопросы о том, должны ли компании, работающие в социальных сетях, придерживаться тех же стандартов, что и другие отрасли, которые имеют дело с потенциально вызывающими привыкание продуктами.

Особое внимание к использованию Instagram несовершеннолетними уделяется на фоне растущего количества исследований, связывающих чрезмерное использование социальных сетей с повышенным уровнем тревоги, депрессии и проблем с имиджем тела среди подростков. Недавние исследования показали, что подростки, проводящие более 10 часов в день в социальных сетях, проявляют симптомы, аналогичные тем, которые наблюдаются при игровой зависимости, включая тревогу отмены, когда доступ ограничен, и неспособность контролировать использование, несмотря на негативные последствия. Специалисты в области психического здоровья утверждают, что 16 часов ежедневного использования представляют собой экстремальный уровень активности, который неизбежно мешает сну, успеваемости и реальному социальному развитию.

Показания Моссери раскрывают внутренние показатели Instagram показывают, что значительная часть пользователей-подростков проводит на платформе от 8 до 12 часов в день, а в некоторых крайних случаях эта продолжительность достигает 16 и более часов. Эти модели использования обычно включают непрерывную прокрутку каналов, просмотр роликов, взаимодействие с историями и участие в прямых переписках. Алгоритмическая система доставки контента платформы предназначена для максимизации вовлеченности, предоставляя пользователям бесконечный поток персонализированного контента, что делает естественные остановки все более редкими.

Руководитель Instagram признал, что такие экстремальные уровни использования мешают таким важным действиям, как сон, учеба и личное социальное взаимодействие. Однако он утверждает, что платформа предоставляет пользователям инструменты для мониторинга и ограничения их использования, включая ежедневные ограничения по времени, напоминания о перерывах и подробную статистику использования. Критики утверждают, что этих мер недостаточно, учитывая сложные психологические методы, заложенные в дизайн платформы, которые специально разработаны для поощрения длительного взаимодействия и частых повторных посещений.

Группы по защите прав родителей особенно активно заявляют о необходимости усиления защиты несовершеннолетних, использующих платформы социальных сетей. Представители таких организаций, как «Кампания за детство без рекламы», утверждают, что ожидать, что подростки будут самостоятельно регулировать использование социальных сетей, нереально, учитывая то, что нейробиология говорит нам о развитии мозга подростков. Префронтальная кора головного мозга, отвечающая за контроль импульсов и принятие решений, полностью созревает только к середине двадцатых годов, что делает подростков особенно уязвимыми для вызывающих привыкание элементов дизайна, встроенных в современные платформы социальных сетей.

Разговор о проблемном использовании социальных сетей набрал обороты после откровений бывшей сотрудницы Facebook Фрэнсис Хауген, которая заявила, что внутренние исследования компании показали, что Instagram особенно вреден для психического здоровья девочек-подростков. Эти раскрытия привели к более тщательному изучению того, как платформы отслеживают и реагируют на модели использования, которые могут указывать на зависимость или зависимость. Недавние заявления Моссери позволяют предположить, что Instagram пытается переосмыслить эти опасения, утверждая, что основная ответственность лежит на пользователях, а не на самой платформе.

Специалисты по технологической зависимости отмечают, что 16 часов ежедневного использования оставляют только восемь часов на все остальные виды деятельности, включая сон, еду, школу и физическую активность. Такие модели использования неизбежно создают то, что исследователи называют «цифровым вытеснением», когда виртуальные взаимодействия заменяют реальный опыт, необходимый для здорового развития. Доктор Майкл Харрисон, специализирующийся на интернет-зависимости в Калифорнийском университете, отмечает, что пациенты, демонстрирующие такой уровень использования, обычно демонстрируют измеримые нарушения качества сна, успеваемости и эмоциональной регуляции.

Споры по поводу терминологии выходят за рамки академических дискуссий и имеют реальные политические последствия. Если чрезмерное использование Instagram классифицируется как проблема, а не зависимость, это влияет на то, как регулирующие органы подходят к надзору за платформой и какие юридические обязательства могут иметь компании в отношении благополучия пользователей. Несколько европейских стран рассматривают законопроект, который потребует от компаний, занимающихся социальными сетями, обеспечивать более строгие меры защиты для пользователей, проявляющих признаки зависимости, но конкретные формулировки, используемые для определения проблемного использования, будут определять, как такие правила будут применяться.

Отраслевые обозреватели отмечают, что тщательная формулировка Моссери отражает более широкую стратегию Instagram, заключающуюся в признании проблем пользователей, избегая при этом признания вины за негативные результаты. Такой подход позволяет компании позиционировать себя как чутко реагирующую на проблемы общественного здравоохранения, сохраняя при этом, что их платформа принципиально безопасна при ответственном использовании. Однако критики утверждают, что это возлагает несправедливое бремя на пользователей, особенно молодых людей, которые не могут сопротивляться конструктивным особенностям, специально созданным группами поведенческих психологов и специалистов по обработке данных для максимизации вовлеченности.

Недавние данные из собственных отчетов Instagram о прозрачности показывают, что пользователи в возрасте 13–17 лет представляют собой одну из самых активных демографических групп платформы, среднее время ежедневного использования которых значительно выше, чем у взрослых пользователей. Функции платформы, особенно популярные среди подростков, в том числе истории, ролики и прямой обмен сообщениями, разработаны с циклами обратной связи, которые поощряют частые проверки и длительные сеансы. Такие функции, как уведомления о прочтении, просмотры историй и алгоритмические рекомендации по контенту, создают то, что исследователи называют "прерывистым переменным подкреплением". Это психологический паттерн, который, как известно, вызывает поведение, похожее на зависимость.

Образовательные учреждения сообщают о росте проблем, связанных с чрезмерным использованием социальных сетей, при этом преподаватели отмечают снижение концентрации внимания, повышенную тревожность, когда устройства ограничены, а также снижение успеваемости, связанное с высоким уровнем использования. Школьные консультанты сообщают, что учащиеся, проводящие более 10 часов в день в Instagram, часто страдают от недосыпания, социальной тревожности при общении с глазу на глаз и трудностей с концентрацией внимания на нецифровой деятельности. Эти наблюдения согласуются с клиническими исследованиями поведенческих зависимостей и позволяют предположить, что чрезвычайно высокий уровень употребления требует более серьезного вмешательства, чем можно было бы предположить под термином «проблемный».

Экономические стимулы, лежащие в основе разработки платформы, создают неизбежный конфликт между благополучием пользователей и целями бизнеса. Модель дохода Instagram зависит от вовлеченности и внимания пользователей, поэтому функции, поощряющие расширенное использование, становятся финансово выгодными, даже если они могут быть психологически вредными. Признание Моссери того, что 16-часовое использование является «проблемным», представляет собой редкое признание того, что существуют уровни вовлеченности, которые даже платформа признает вредными для здоровья, хотя критики утверждают, что это не соответствует принятию на себя ответственности за создание условий, которые поощряют такое использование.

Профессионалы в области психического здоровья, работающие с подростками, сообщают, что видят рост числа пациентов, чьи основные проблемы связаны с зависимостью от социальных сетей. Лечение обычно включает постепенное сокращение использования платформы, разработку альтернативных стратегий преодоления трудностей и удовлетворение основных эмоциональных потребностей, которые может маскировать чрезмерное использование платформы. Терапевты отмечают, что пациенты с чрезмерным уровнем использования часто испытывают симптомы абстиненции, аналогичные тем, которые наблюдаются при зависимости от психоактивных веществ, включая тревогу, раздражительность и навязчивые мысли о недостающем онлайн-контенте.

Постоянные дебаты вокруг влияния Instagram на несовершеннолетних отражают более широкие социальные вопросы о роли технологий в жизни молодых людей и о том, что представляет собой здоровое цифровое взаимодействие. Поскольку платформы продолжают развиваться и внедрять новые функции, предназначенные для привлечения внимания пользователей, разговоры об уровнях использования и их последствиях для психического здоровья, вероятно, будут активизироваться. Недавние заявления Моссери позволяют предположить, что Instagram начинает признавать некоторую ответственность за благополучие пользователей, хотя критики утверждают, что необходимы гораздо более существенные действия для защиты уязвимых пользователей от потенциально вредных моделей использования.