Спорные годовые обзоры Монзо: расширение возможностей или унижение?
Цифровой банк Monzo сталкивается с негативной реакцией из-за «позорных» сводок расходов, поскольку пользователи жалуются на бестактный язык и ненадлежащее использование личных данных.
Monzo подвергся критике из-за тона и содержания отчетов о расходах на конец года. Некоторые клиенты обвинили компанию в превышении границ и использовании личных данных неуместным и даже унизительным способом.
Одна клиентка, у которой в анамнезе были расстройства пищевого поведения, пожаловалась финансовому омбудсмену после того, как Монзо рассказала ей, что она ест много фастфуда, тратит больше, чем большинство других людей, на еду на вынос Just Eat и отказалась от своих жизненных целей из-за своего выбора в расходах. Клиент утверждал, что такие выражения были неуместными и позорными.
{{IMAGE_PLACEHOLDER}}Источник: The Guardian
