Walmart и OpenAI меняют онлайн-шоппинг благодаря интеграции искусственного интеллекта

Walmart и OpenAI предпринимают важные шаги, чтобы изменить будущее онлайн-покупок с помощью своих новейших интеграций на базе искусственного интеллекта. После первоначального провала функции Мгновенная оплата OpenAI обе компании перешли к новой стратегии, целью которой является плавное внедрение ИИ-помощников в процесс совершения покупок.

Вместо того чтобы полагаться на отдельный инструмент оформления заказа, Walmart теперь встраивает своего собственного чат-бота Sparky непосредственно в популярные платформы искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и Google Gemini. Это позволяет покупателям получать доступ к рекомендациям Sparky по продуктам, сравнению цен и возможностям совершения покупок, даже не выходя из интерфейса чата, который они уже используют.

"Интеграция нашего искусственного интеллекта непосредственно в эти основные платформы меняет правила игры в электронной коммерции", – сказала Джилл Шатцен, вице-президент Walmart по цифровым инновациям. "Теперь клиенты могут наслаждаться совершенными покупками без необходимости переключаться между приложениями и веб-сайтами".

Этот шаг был предпринят после того, как долгожданная функция Мгновенная оплата OpenAI не нашла поддержки у потребителей. Несмотря на шумиху, пользователи сочли автономный инструмент оформления заказа неудобным и запутанным, что привело к высокому проценту отказов.

"Мы поняли, что для реального внедрения покупок на базе искусственного интеллекта необходим более органичный, встроенный подход", – сказал Сэм Альтман, генеральный директор OpenAI. "Сотрудничая с такими лидерами отрасли, как Walmart, мы можем принести возможности языковых моделей непосредственно туда, где уже находятся потребители".

Новое сотрудничество Walmart и OpenAI является частью более широкой тенденции крупных ритейлеров, стремящихся использовать разговорный искусственный интеллект и большие языковые модели для повышения качества обслуживания покупателей. Amazon, Target и другие также экспериментируют с подобными интеграциями, сигнализируя о серьезных изменениях в сфере электронной коммерции.

"Это только начало того, как искусственный интеллект изменит способ совершения покупок в Интернете", — добавил Шатцен. "Передавая возможности Sparky в руки миллионов пользователей ChatGPT и Gemini, мы создаем более интуитивный, персонализированный и удобный путь к покупкам".

Поскольку отрасль розничной торговли продолжает развиваться, партнерство Walmart и OpenAI является ярким примером того, как стратегическая интеграция искусственного интеллекта может разрушить традиционные модели электронной коммерции. Благодаря этим последним разработкам будущее онлайн-покупок станет все более интеллектуальным, эффективным и адаптированным к индивидуальным потребностям потребителей.