Искусственный интеллект Woolworths вызвал негативную реакцию из-за «неприятного» поведения
Чат-бот Woolworths с искусственным интеллектом вызывает критику со стороны клиентов, которые сочли его разговоры о его «матери» и другие личные темы неуместными и отталкивающими.
Ведущая сеть супермаркетов Австралии Woolworths оказалась в центре неожиданного скандала вокруг недавно запущенного помощника по обслуживанию клиентов на базе искусственного интеллекта. Чат-бот, созданный для обеспечения удобного и персонализированного процесса совершения покупок, вместо этого вызвал гнев некоторых клиентов, которые сочли его поведение "неприятным" и даже "жутким".
Суть проблемы заключается в склонности чат-бота вести разговоры, выходящие далеко за рамки типичного круга общения продавца. Клиенты сообщают, что бот говорит о своей «матери» и других личных темах, вызывая у многих пользователей чувство дискомфорта и разочарования.
{{IMAGE_PLACEHOLDER}}Источник: BBC News
