Zendesk приобретает инновационный стартап по обслуживанию клиентов Fore Thought

В рамках стратегического шага по расширению возможностей обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта компания Zendesk приобрела Fore Thought, новаторский стартап, который на годы опережал развитие инновационных решений для обслуживания клиентов. Fore Thought, победитель престижного конкурса TechCrunch Battlefield 2018 года, был в авангарде использования ИИ и обработки естественного языка для повышения качества обслуживания клиентов.

Это приобретение знаменует собой важную веху для Zendesk, ведущего поставщика программного обеспечения для взаимодействия с клиентами и поддержки, поскольку компания стремится еще больше дифференцировать свои предложения на высококонкурентном рынке обслуживания клиентов. Интегрируя передовые технологии Fore Thought, Zendesk стремится предоставить своим клиентам еще более мощные и интеллектуальные инструменты обслуживания клиентов, которые позволят им более эффективно предвидеть и удовлетворять потребности клиентов.

{{IMAGE_PLACEHOLDER}}