Air Canada'nın Liderlik Değişimi: CEO Tartışmaların Ortasında Emekliliğini Açıkladı

Air Canada CEO'su Michael Rousseau, şirketin LaGuardia Havaalanı'nda yakın zamanda meydana gelen ölümcül çarpışmaya verdiği tepkiyi nasıl ele aldığına ilişkin yoğun inceleme ve tepkilerin ardından şaşırtıcı bir duyuruyla emekliliğini duyurdu.

Bu yılın başlarında meydana gelen olay, Air Canada uçuşunun bir kara aracıyla çarpışmasını içeriyordu ve trajik can kaybıyla sonuçlandı. Sonrasında, Air Canada'nın hem İngilizce hem de Fransızca konuşulan pazarlardaki operasyonlarına rağmen Rousseau, yalnızca İngilizce olarak sunulan bir taziye videosu yayınladığı için eleştirilere maruz kaldı.

Şirket, müşteri tabanının dilsel çeşitliliğine karşı duyarsız olduğu algısıyla eleştirildikçe, Rousseau'nun istifa çağrıları daha da arttı. Yalnızca İngilizce mesaj birçok kişi tarafından tüm Air Canada yolcularının, özellikle de Quebec'te ve Fransızca konuşulan diğer bölgelerdeki yolcuların dil ihtiyaçlarının doğru şekilde karşılanmaması olarak görüldü.