FirstNet Müşterileri Büyük AT&T Veri Aşırı Ücretleri Karşısında Şok Oldu

AT&T'nin ilk müdahale ekiplerine özel ağı olan

FirstNet, müşterilerin yalnızca birkaç gigabaytlık kullanım için binlerce dolara ulaşan faturalarla karşı karşıya kalmasına neden olan şok edici veri aşırı ücretlendirme eğilimiyle karşı karşıya kaldı. Bu sorunun şu ana kadar en az iki kez yaşanması, telekomünikasyon devinin daha fazla şeffaflığa ve hesap verebilirliğe ihtiyaç duyduğunu ortaya koydu.

Aralık 2024'te Teksaslı bir polis memuru 6.223 dolarlık bir fatura aldı; bunun yanı sıra yalnızca 3,1 GB veri kullanımı karşılığında 6.194 dolarlık bir ücret alındı. veri. Memur, sınırsız veriye sahip olduğunu iddia etti ancak hattı AT&T'nin FirstNet hizmetine taşıdığı için hatalı bir şekilde ücretlendirildi. Tasarı nihayet geri çevrilmeden önce AT&T başkanının ofisiyle iletişime geçmek gerekti.

Şimdi başka bir FirstNet kullanıcısı da neredeyse aynı sıkıntıdan geçti. AT&T sözcüsü o sırada Ars Technica'ya şirketin "bu sistem hatasına neyin sebep olduğunu belirlemek için araştırma yaptığını" söyledi. Ancak AT&T, bu faturalandırma sorunlarının temel nedenini hiçbir zaman kamuya açıklamadı.

Bu fazla ücretlendirme olayları, AT&T'nin FirstNet hizmetiyle ilgili olarak daha fazla şeffaflık ve sorumluluk ihtiyacının altını çiziyor. İlk müdahale ekipleri ve diğer kritik personel, görevlerini yerine getirmek için bu ağa güveniyor ve bariz sistem hataları nedeniyle felç edici veri ücretleriyle karşı karşıya kalma konusunda endişelenmelerine gerek yok.

İleriye dönük olarak, AT&T'nin bu faturalandırma sorunlarına çözüm bulmak için proaktif adımlar atması, etkilenen müşterilere net açıklamalar sunması ve bu tür sorunların tekrarlanmasını önlemek için sağlam önlemler uygulaması gerekiyor. Halkın FirstNet'e olan güveni ve ilk müdahale ekiplerini destekleme becerisi tehlikede ve şirketin güvenilir ve uygun fiyatlı hizmet sunma konusundaki kararlılığını göstermesi gerekiyor.