'Sıkıntı Ekonomisinin' Gizli Maliyeti: Yıllık 165 Milyar Dolar
Yeni bir çalışma, otomatik çağrıların, gizli ücretlerin ve hatalı müşteri hizmetlerinin şaşırtıcı ekonomik etkisini ortaya koyuyor; tüketiciler ve işletmeler üzerinde yıllık 165 milyar dolarlık bir kayıp.
'Sıkıntı Ekonomisi' olarak adlandırılan, tüketicilerin otomatik arama bombardımanına tutulduğu, gizli ücretlerle vurulduğu ve sonsuz müşteri hizmetleri döngülerinde sıkışıp kaldığı bir sıkıntıdan çok daha fazlasıdır. Yeni bir analiz, bu hayal kırıklıklarının ekonomik etkisine ilişkin şok edici bir fiyat etiketi koydu: Yılda 165 milyar dolar.
Ulusal Tüketici Hukuku Merkezi ve Elektronik Gizlilik Bilgi Merkezi tarafından yürütülen araştırmada, tüketicilerin ve işletmelerin bu sorunlarla uğraşırken harcadığı zaman ve kaynaklar incelendi.
Kaynak: The New York Times
