Zendesk, Yenilikçi Müşteri Hizmetleri Başlangıç ​​Öngörüsünü Yakaladı

Yapay zekayla desteklenen müşteri hizmetleri yeteneklerini güçlendirmeye yönelik stratejik bir hamleyle Zendesk, yenilikçi müşteri hizmetleri çözümleri geliştirmede yıllar boyu diğerlerinden önde olan öncü bir girişim olan Forethink'i satın aldı. Prestijli TechCrunch Battlefield yarışmasının 2018 galibi Forethink, müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zeka ve doğal dil işleme'den yararlanma konusunda ön sıralarda yer aldı.

Bu satın alma, lider müşteri etkileşimi ve destek yazılımı sağlayıcısı Zendesk için önemli bir kilometre taşına işaret ediyor; zira şirket, son derece rekabetçi müşteri hizmetleri pazarında tekliflerini daha da farklılaştırmayı hedefliyor. Zendesk, Forethink'in gelişmiş teknolojilerini entegre ederek müşterilerini daha güçlü ve akıllı müşteri hizmetleri araçlarıyla güçlendirmeyi, böylece müşteri ihtiyaçlarını daha etkili bir şekilde tahmin etmelerini ve karşılamalarını sağlamayı hedefliyor.

{{IMAGE_PLACEHOLDER}}