Автошколи AA оштрафовані за оманливу оплату водіїв

Найбільшу автошколу Великобританії, AA, було оштрафовано та зобов’язано відшкодувати водіям-учням після того, як розслідування виявило, що компанія не розкривала належним чином обов’язкові збори під час онлайн-бронювання. Цей крок став ударом по репутації АА та викликає занепокоєння щодо прозорості в індустрії навчання водінню.

Штраф, накладений Управлінням з питань конкуренції та ринків (CMA), виявив, що AA, яка також володіє брендом автошколи BSM, не надала чіткої та прямої інформації про додаткові збори, які будуть додані до вартості уроків водіння. Ці приховані комісії, які могли скласти до 62 фунтів стерлінгів до загальної вартості, були виявлені лише пізніше в процесі бронювання або приховані дрібним шрифтом.

Згідно з CMA, водії-навчальники, які шукають доступні та прозорі послуги навчання водінню, були фактично введені в оману структурою ціноутворення АА. Тепер регулятор зобов’язав компанію надати чітку та завчасну інформацію про всі обов’язкові збори та відшкодувати будь-яким клієнтам, з яких були стягнені приховані витрати.

«Уроки водіння є великими витратами для багатьох людей, тому важливо, щоб постачальники дійсно чітко уявляли загальну ціну», — сказала Сара Карделл, виконавчий директор CMA. «АА не вдалося цього зробити, і в результаті клієнти платили більше».

АА визнала висновки CMA та заявила, що виконає наказ про повернення коштів постраждалим клієнтам. Представник компанії заявив: «Ми прагнемо надати нашим учням чітке та прозоре ціноутворення, і ми внесемо необхідні зміни, щоб гарантувати, що це буде так і надалі».

Останніми роками індустрія автошкіл піддається підвищеній перевірці через питання прозорості та справедливості. Ця остання дія проти АА підкреслює необхідність кращого захисту споживачів і більш чесної практики ціноутворення в секторі, який відіграє життєво важливу роль у допомозі людям отримати навички та впевненість, щоб безпечно керувати дорогами Великобританії.

Учні водіїв і захисники прав споживачів уважно спостерігатимуть, чи АА та інші великі постачальники вживатимуть суттєвих заходів для відновлення довіри та надання більш прозорих послуг. Завдяки втручанню CMA індустрія автошкіл може вступити в нову еру підзвітності та покращення взаємодії з клієнтами.