Співчуття генерального директора Air Canada лише англійською мовою викликають негативну реакцію

Генеральний директор Air Canada, Майкл Руссо, опинився в центрі суперечок після того, як висловив співчуття англійською мовою після трагічної події, незважаючи на значну кількість франкомовних клієнтів і співробітників авіакомпанії.

Інцидент стався, коли авіакомпанія Air Canada реагувала на жахливу авіакатастрофу, у результаті якої загинуло багато людей. Після цього Руссо звернувся до громадськості із заявою, в якій висловив жаль компанії, але зробив це виключно англійською мовою, не згадуючи французьку мову, яка глибоко вкорінена в діяльності авіакомпанії та її основній демографії клієнтів.

Рішення відмовитися від французької мови в такій делікатній ситуації викликало широку критику як з боку клієнтів, так і співробітників, які звинуватили генерального директора в нехтуванні мовною подвійністю, яка є невід’ємною частиною бренду Air Canada і його зобов’язання обслуговувати всіх канадців.