Пасажири авіакомпаній тепер можуть використовувати теги трекера для пошуку втраченого багажу

Авіапасажири, які страждають від втрати чи затримки багажу, тепер мають у своєму арсеналі новий інструмент. Великі авіакомпанії в усьому світі співпрацюють із службами тегів відстеження за допомогою Bluetooth, що дозволяє листівцям ділитися даними про місцезнаходження зі своїх особистих тегів відстеження, щоб допомогти у відновленні загублених сумок.

Більше 10 світових авіакомпаній уже інтегрували можливості обміну геоданими Find Hub у свої стандартні процеси повернення багажу. Ця інтеграція означає, що якщо зареєстрований багаж пасажира зникне, він може просто надати авіакомпанії координати зі свого пристрою відстеження, щоб допомогти точно визначити місцезнаходження багажу.

«Наша місія полягає в тому, щоб допомогти покінчити з проблемами, пов’язаними із втратою та затримкою багажу», — сказав генеральний директор Find Hub Джон Доу. «Працюючи безпосередньо з авіакомпаніями, щоб використовувати потужність нашої мережі відстеження, ми даємо пасажирам можливість взяти більш активну роль у процесі відновлення».

Згідно з галузевими даними, у 2021 році авіакомпанії по всьому світу неправильно обробили понад 25 мільйонів сумок, що призвело до значного розчарування та незручностей для мандрівників. Нова інтеграція тегу трекера має на меті зменшити цю статистику, надаючи авіакомпаніям додаткове джерело даних, щоб допомогти знайти зниклі предмети.

«Ми завжди шукаємо способи покращити взаємодію з клієнтами та зменшити стрес від подорожі», — сказала Джейн Сміт, керівник відділу обслуговування багажу Global Airlines. «Можливість використовувати пристрої відстеження, які належать пасажирам, змінює правила гри, допомагаючи нам працювати ефективніше, щоб возз’єднати людей із їхніми речами».

Інтеграція тегів відстеження наразі доступна для клієнтів Find Hub, які літають вибраними авіакомпаніями-партнерами. У найближчі місяці планується розширити послугу для інших перевізників. Пасажирам, які бажають скористатися цією функцією, рекомендується завантажити програму Find Hub і підключити свій Bluetooth-трекер перед наступною поїздкою.

Оскільки туристична індустрія продовжує оговтуватися від наслідків пандемії COVID-19, такі інновації, як ця система тегів відстеження, можуть зіграти вирішальну роль у відновленні довіри пасажирів і підвищенні загального рівня задоволеності. Співпрацюючи з технологічними партнерами, авіакомпанії демонструють прагнення забезпечувати більш плавну та безперебійну роботу для пасажирів.