Dairy Queen використовує AI для швидшого обслуговування автомобілів

Dairy Queen, улюблена мережа морозива та закладів швидкого харчування, використовує потужність штучного інтелекту (ШІ), щоб покращити свій досвід проїзду. Компанія співпрацює з Presto, постачальником технологій штучного інтелекту, щоб запровадити чат-ботів у десятки своїх проїздів у Сполучених Штатах і Канаді.

Ця інтеграція має подвійну мету: пришвидшити обслуговування автотранспорту та заохотити клієнтів додавати більше товарів до своїх замовлень. Згідно з The Wall Street Journal, чат-боти на базі Presto керуватимуть початковим процесом прийняття замовлень, дозволяючи Dairy Queen оптимізувати взаємодію з клієнтами та потенційно збільшити розміри замовлень.

<зображення src="https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2026/04/gettyimages-223632 6005.jpg?quality=90&strip=all&crop=0.088873089228578%2C0%2C99.822253821543%2C100&w=2400" alt="Проїзд Dairy Queen із замовленнями на основі штучного інтелекту" />

Цей крок став результатом успішного випробування технології минулого року, і Dairy Queen зараз широко розгортає її. Presto, яка вже співпрацює з іншими мережами закладів швидкого харчування, такими як Carl's Jr., Hardee's, Taco John's і Fazoli's, надає Dairy Queen рішення на основі штучного інтелекту.

Однак нещодавній звіт Bloomberg показав, що системам штучного інтелекту Presto насправді можуть допомагати працівники в таких місцях, як Філіппіни. Це викликає питання про справжній рівень автоматизації та потенційний вплив на зайнятість у галузі швидкого харчування.

Оскільки Dairy Queen приймає цю технологічну еволюцію, ще невідомо, як клієнти відреагують на процес замовлення на основі штучного інтелекту. Хоча потенціал для швидшого обслуговування та збільшення розмірів замовлень є привабливим, використання штучного інтелекту за допомогою людини в проїзді може викликати занепокоєння щодо прозорості та майбутнього зайнятості в секторі швидкого харчування.

Тим не менше, крок Dairy Queen щодо інтеграції штучного інтелекту в свою роботу є чітким свідченням того, що галузь постійно прагне до технологічного прогресу для покращення досвіду клієнтів і оптимізації операційної ефективності.