ШІ-пошук Google не відповідає на базові запити

Функція Google Огляди штучного інтелекту, амбітна спроба компанії інтегрувати штучний інтелект безпосередньо в результати пошуку, стикається зі значними технічними проблемами, які викликають сумніви щодо готовності технології до широкого розгортання. Проблеми стають дедалі очевиднішими, оскільки користувачі повідомляють про випадки, коли система, здається, принципово неправильно розуміє або повністю ігнорує пошукові запити користувачів, замінюючи суттєву інформацію загальними відповідями чат-бота, які мало стосуються того, що користувачі насправді шукають.

Проблеми виникали в кількох сценаріях пошуку, особливо помітні збої, коли користувачі вводять прості запити з одного слова. Наприклад, під час пошуку за терміном «ігнорування» пошукова система Google генерує відповіді, які більше схожі на результати традиційного розмовного чат-бота, а не на зведені результати пошуку, яких очікують користувачі. Замість того, щоб надавати синтезовану інформацію з веб-сторінок, що відповідають пошуковому запиту, система просто повертає нечіткі підтвердження, такі як "Зрозуміло! Дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з чимось іншим", залишаючи користувачів без фактичної інформації, що стосується їх пошуку.

Било задокументовано кілька випадків цієї несправності в різних облікових записах користувачів і сеансах пошуку, що свідчить про те, що це не поодинокий збій, а радше системна проблема в реалізації AI Overviews Google. Один колега з Verge, який шукав слово «ігнорування», отримав саме таку загальну відповідь, і в розділі «Огляд штучного інтелекту» на сторінці результатів нічого більше не з’явилося. Коли інші користувачі намагалися здійснювати ідентичні пошуки, вони стикалися з такими ж безкорисними результатами, як-от «Немає проблем! Чим я можу вам допомогти сьогодні?» – відповіді, які повністю не пов’язані з наміром пошуку.

Стурбований аспект цих збоїв полягає в тому, що вони являють собою фундаментальний збій у функції пошуку AI на базовому робочому рівні. Користувачі, які шукають визначення, інформацію або будь-який суттєвий вміст, пов’язаний зі словом «ігнорування», натомість отримують підтвердження, які свідчать про те, що система ШІ вважає, що вона зрозуміла розмовний запит, а не пошуковий запит. Ця відмінність є надзвичайно важливою – пошукова система має інтерпретувати запити як інформаційні запити, що вимагають фактичних відповідей, а не як розмовні обороти, що вимагають соціального визнання.

Що робить ці невдачі особливо помітними, так це те, як вони висвітлюють проблеми, з якими стикається Google під час інтеграції штучного інтелекту в пошук без створення нових проблем. Компанія агресивно просуває AI Overviews як значний прогрес у пошуковій технології, позиціонуючи його як спосіб надавати користувачам швидкі, синтезовані відповіді, не вимагаючи від них відвідування кількох веб-сторінок. Однак ці несправності демонструють, що базові механізми для розуміння мети пошуку залишаються недоліками.

Цей інцидент привернув увагу в соціальних мережах: користувачі таких платформ, як X, документували та обговорювали свій досвід роботи зі зламаним оглядом AI. Скріншоти та розповіді з перших вуст поширювалися, привертаючи увагу технічної спільноти до проблем надійності останньої функції пошуку AI від Google. Це публічне оприлюднення посилює тиск на Google, щоб вона швидко вирішила проблеми, оскільки ці помітні збої можуть підірвати довіру користувачів до нових можливостей пошуку.

<зображення src="https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2026/05/Screenshot-2026-05-22-a t-8.44.28AM.png?quality=90&strip=all&crop=0%2C3.0141843971631%2C100%2C93.971631205674&w=2400" alt="Дискусія в соціальних мережах про невдачі Google AI Overviews і досвід користувачів" />

Корінні причини цих збоїв залишаються незрозумілими, хоча вони, ймовірно, пов’язані з проблемами в тому, як пошукова система штучного інтелекту Google обробляє та інтерпретує запити користувачів. Однією з можливостей є те, що певні ключові слова або пошукові терміни запускають певні шляхи в ШІ, які за замовчуванням відповідають розмовним відповідям, а не синтезу інформації. Інше пояснення може включати проблеми з тим, як система розрізняє пошукові запити та розмовні введення, що змушує її розглядати запити фактичної інформації як спілкування в чаті.

З технічної точки зору ці збої підкреслюють складність розгортання великих мовних моделей у масштабах, якими працює Google. Функція пошуку на основі штучного інтелекту компанії повинна обробляти мільярди запитів щодня, зберігаючи при цьому точність і релевантність. Коли системі не вдається виконати базову інтерпретацію запиту, це означає, що можуть виникнути глибші архітектурні проблеми, які виходять за рамки простих помилок або крайніх випадків.

Google удосконалює свою функцію AI Overviews з моменту її першого впровадження, вносячи корективи на основі відгуків і виявлених проблем із продуктивністю. Однак незмінність цих проблем вказує на те, що деякі фундаментальні аспекти того, як функція обробляє інформацію, можливо, потребують перегляду. Компанія публічно не розповідала про ці конкретні збої та не пояснювала їх причину.

Наслідки цих збоїв виходять за рамки простих незручностей для окремих користувачів. Вони піднімають ширші питання щодо надійності та корисності включення ШІ в результати пошуку на цьому етапі розвитку технології. Якщо користувачі не можуть довіряти оглядам штучного інтелекту щодо надання відповідної інформації навіть для простого пошуку, вони можуть поставити під сумнів цінність цієї функції та повернутися до традиційних методів пошуку.

Для Google швидке вирішення цих проблем має важливе значення для збереження довіри користувачів до пошукової платформи. Компанія інвестувала значні кошти в можливості штучного інтелекту та позиціонує штучний інтелект як центральну частину своєї майбутньої дорожньої карти розвитку продукту. Такі невдачі, особливо коли вони стають загальновідомими, можуть підірвати стратегічне позиціонування та створити негативне сприйняття, для подолання якого може знадобитися час.

Оскільки Google продовжує вдосконалювати та розширювати свої пошукові можливості штучного інтелекту, ці задокументовані збої служать важливим нагадуванням про проблеми, пов’язані з масштабним розгортанням передових технологій. Інциденти свідчать про те, що хоча амбіції Google щодо пошуку штучного інтелекту є значними, практична реалізація все ще потребує значного вдосконалення, перш ніж цю функцію можна буде вважати повністю надійною.