Суперечливі огляди Монцо на кінець року: підбадьорюють чи принижують?
Цифровий банк Monzo стикається з негативною реакцією через «ганебні» звіти про витрати, оскільки користувачі скаржаться на нечутливу мову та неналежне використання особистих даних.
Monzo зазнав критики через тон і зміст звітів про витрати на кінець року, а деякі клієнти звинуватили компанію в перевищенні обмежень і використанні особистих даних у спосіб, який є невідповідним і навіть принизливим.
Одна клієнтка, яка раніше страждала від розладів харчової поведінки, поскаржилася фінансовому омбудсмену після того, як у огляді Монзо вона повідомила, що вона їсть багато фаст-фуду, витрачає більше, ніж інші, на продукти Просто їжте на винос і відмовилася від своїх життєвих цілей через свій вибір витрат. Замовник стверджував, що ця мова була невідповідною та ганьбовою.
{{IMAGE_PLACEHOLDER}}Джерело: The Guardian
