Новий Південний Уельс готується впровадити суттєву реформу в тому, як служби екстреної допомоги обробляють кризи психічного здоров’я, відходячи від традиційного реагування під керівництвом поліції до моделі, яка надає перевагу медичним працівникам як особам, які першими реагують. Ця зміна сталася після численних смертельних випадків стрілянини, в яких брали участь люди, які переживали кризи психічного здоров’я, що спонукало до термінових дзвінків від сімей потерпілих і профспілок правоохоронних органів, щоб фундаментально змінити протоколи реагування на кризу.
Міністр поліції Ясмін Кетлі підтвердила, що обговорення з відділом охорони здоров’я Нового Уельсу швидко просуваються, а переговори щодо комплексного Меморандуму про взаєморозуміння (MoU) зараз знаходяться на завершальній стадії. Звертаючись безпосередньо до членів поліцейської профспілки у вівторок, Кетлі визнав критичний характер цих дискусій, заявивши, що «є меморандум про взаєморозуміння, який дуже близький до підписання». Ця угода є переломним моментом для процедур реагування поліції в усьому штаті, потенційно змінюючи те, як щорічно обробляються сотні запитів, пов’язаних із психічним здоров’ям.
Запропонована структура черпає натхнення з моделі реагування на кризу психічного здоров’я, яка була визнана Сполученим Королівством, яка продемонструвала помітний успіх у зменшенні залучення поліції до ненасильницьких надзвичайних ситуацій у сфері психічного здоров’я. Відповідно до цього підходу, спеціалізовані медичні працівники та спеціалісти з питань психічного здоров’я будуть задіяні як першочергові реагувальники на інциденти, пов’язані з особами, які перебувають у психологічному дистресі, а підтримка поліції доступна лише тоді, коли ситуація загострюється або створює ризики для безпеки населення. Це є фундаментальним відхиленням від поточної практики, коли офіцери в уніформі зазвичай є основним реагуванням на надзвичайні ситуації.
Позиція поліцейської профспілки щодо цієї реформи була надзвичайно чіткою та рішучою. Представники профспілок дедалі голосніше висловлювали свою позицію, згідно з якою поліцейські більше не повинні служити «стандартною реакцією на кожну кризу», особливо на ті, що стосуються психічних розладів. Така перспектива відображає зростаюче визнання самими правоохоронними органами того факту, що підготовка поліції, незважаючи на те, що вона є комплексною в багатьох сферах, не готує належним чином поліцейських до детальних і співчутливих реакцій, яких часто вимагають надзвичайні ситуації з психічним здоров’ям. Підтримка профспілкою альтернативних моделей реагування забезпечила вирішальне політичне прикриття для здійснення системних змін.
Сім'ї жертв, загиблих в інцидентах за участю поліції, та особи, які переживають кризу психічного здоров'я, стали потужними прихильниками реформ. Ці горе-родичі постійно закликають працівників охорони здоров’я першими реагувати на надзвичайні ситуації з психічним здоров’ям, стверджуючи, що їхні близькі могли б бути живими, якби на перші виклики були направлені навчені фахівці з психічного здоров’я, а не озброєні поліцейські. Їхні свідчення довели важливу роль у піднесенні цього питання з процесуального питання до питання громадської безпеки та відповідного плану реагування на надзвичайні ситуації.
Останній сплеск стрілянини зі смертельними наслідками підкреслив людську цінність поточних протоколів реагування. Кожен інцидент, пов’язаний із кризою психічного здоров’я, яка переростає до летального результату, викликає питання про те, чи могли альтернативні втручання запобігти трагедії. Ці випадки активізували громадську думку та дали поштовх для впровадження британської моделі, яка відокремлює реагування на психічне здоров’я від основних функцій правоохоронних органів. Накопичена вага цих інцидентів створила безпрецедентний політичний тиск для негайної та всебічної реформи.
Досвід Сполученого Королівства надає переконливе прикладне дослідження того, чого NSW може очікувати від застосування цього підходу. Британська влада роками використовує альтернативні моделі реагування на кризу, використовуючи команди, що складаються з психіатричних медсестер, фельдшерів та інших спеціалістів із охорони здоров’я, які реагують на інциденти, пов’язані з психічним здоров’ям, без озброєного супроводу поліції. Ці команди успішно обробили тисячі дзвінків із залученням осіб у біді, із задокументованими покращеннями результатів, зокрема скороченням кількості госпіталізацій, меншою кількістю ескалацій до насильства та більшим задоволенням як користувачів послуг, так і членів родини.
Ключові переваги моделі для Великобританії виходять за межі безпосередніх міркувань безпеки. Залучаючи відповідних спеціалістів, служби екстреної допомоги можуть надавати більш цілеспрямовану та ефективну підтримку особам, які переживають гостру кризу психічного здоров’я. Медичні працівники можуть взаємодіяти з особами, які перебувають у стресовому стані, використовуючи методи деескалації, спеціально розроблені для психологічних криз, запропонувати негайну клінічну оцінку та сприяти належному направленню до служб психічного здоров’я. Це означає більш ефективний розподіл ресурсів для надзвичайних ситуацій і водночас покращує якість підтримки, що надається вразливим особам.
Графік реалізації нової угоди з Новим Південним Уельсом залишається на стадії обговорення, але зацікавлені сторони очікують офіційного оформлення Меморандуму про взаєморозуміння протягом найближчих тижнів. Після офіційного підписання угода, ймовірно, розпочнеться з пілотних програм у вибраних регіонах, що дозволить владі вдосконалювати протоколи та збирати дані про продуктивність перед можливим розгортанням у масштабах штату. Такий зважений підхід до впровадження дозволить ретельно відстежувати результати, зберігаючи при цьому гнучкість для вирішення нових проблем.
Проблеми впровадження, безсумнівно, виникнуть, коли NSW розробить практичні системи для розгортання груп реагування медичних працівників у масштабі. Питання щодо фінансування, стандартів навчання, забезпечення обладнанням і протоколів для ситуацій, що вимагають підтримки поліції, вимагатимуть пильної уваги. Крім того, встановлення чітких критеріїв для визначення того, які інциденти вимагають направлення медичних працівників, а не реагування поліції, буде критично важливим для успіху моделі. Ці оперативні міркування потребують детального планування та міжвідомчої координації між поліцією та органами охорони здоров’я.
Ширший контекст реформи поліції продовжує розвиватися на національному рівні, і потенційне прийняття NSW моделі Великобританії може вплинути на інші австралійські юрисдикції, які розглядають подібні підходи. Такі штати, як Вікторія та Квінсленд, висловили зацікавленість альтернативними моделями реагування, а це означає, що досвід Нового Южного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного Південного півострова може стати основою для загальнонаціональних реформ. Цей взаємопов’язаний підхід до реагування на надзвичайні ситуації свідчить про те, що сучасна поліцейська діяльність має охоплювати різноманітні можливості реагування, адаптовані до різних типів надзвичайних ситуацій.
Очікування спільноти щодо реагування на надзвичайні ситуації також змінилися за останні роки, де більше визнається потреба в спеціалізованому досвіді під час реагування на кризи психічного здоров’я. Кампанії з підвищення обізнаності громадськості та адвокація організацій психічного здоров’я сприяли цій культурній зміні, позиціонуючи спеціалізоване реагування на кризу як розумне очікування, а не виняткову послугу. Ця зміна суспільних настроїв створила політичний простір для реформ, які могли зустріти опір у попередні роки.
Фінансові наслідки впровадження британської моделі також вимагають ретельного розгляду. Хоча створення нових груп реагування медичних працівників вимагає початкових інвестицій у наймання, навчання та обладнання, потенційна довгострокова економія від зменшення участі поліції в питаннях психічного здоров’я та покращення результатів може компенсувати ці витрати. Економічний аналіз юрисдикцій, де застосовано подібні моделі, свідчить про сприятливі профілі рентабельності інвестицій, враховуючи уникнення понаднормової роботи поліції, зменшення кількості госпіталізацій у відділенні невідкладної допомоги та запобігання трагедіям.
Підтвердження міністра поліції Кетлі про те, що переговори з NSW Health просуваються, заспокоює зацікавлених сторін, які невтомно виступали за реформу. Неминуче підписання Меморандуму про взаєморозуміння є відчутним кроком до зміни того, як NSW реагує на кризи психічного здоров’я, потенційно запобігаючи майбутнім трагедіям і покращуючи підтримку вразливих осіб. Поки угода наближається до завершення, сім’ї, які постраждали від попередніх інцидентів, захисники психічного здоров’я та представники профспілок поліції можуть певною мірою підбадьорити системні зміни, які нарешті матеріалізуються.
