Walmart і OpenAI руйнують онлайн-магазини за допомогою інтеграції ШІ

Walmart і OpenAI роблять серйозні кроки, щоб змінити майбутнє онлайн-покупок за допомогою своїх останніх інтеграцій на базі ШІ. Після початкової невдачі функції OpenAI Миттєва оплата дві компанії перейшли до нової стратегії, яка спрямована на бездоганну інтеграцію помічників ШІ в процес покупок.

Замість того, щоб покладатися на окремий інструмент оплати, Walmart тепер вбудовує власного чат-бота Sparky безпосередньо в такі популярні платформи ШІ, як ChatGPT і Google Gemini. Це дозволяє покупцям отримувати доступ до рекомендацій Sparky щодо продуктів, порівняння цін і можливостей здійснення покупок, не виходячи з інтерфейсу чату, який вони вже використовують.

«Інтеграція нашого помічника зі штучним інтелектом безпосередньо в ці основні платформи кардинально змінить правила електронної комерції», — сказала Джил Шатцен, віце-президент із цифрових інновацій Walmart. «Тепер клієнти можуть насолоджуватися безперебійним досвідом покупок без перемикання між програмами та веб-сайтами».

Цей крок стався після того, як довгоочікувана функція OpenAI Миттєва оплата не завоювала популярності серед споживачів. Незважаючи на ажіотаж, користувачі визнали автономний інструмент для оплати руйнівним і заплутаним, що призвело до високого рівня відмов.

«Ми зрозуміли, що для справжнього впровадження покупок на основі ШІ потрібен більш органічний, вбудований підхід», — сказав Сем Альтман, генеральний директор OpenAI. «Завдяки партнерству з такими лідерами галузі, як Walmart, ми можемо перенести потужність мовних моделей прямо туди, де споживачі вже є».

Нове співробітництво між Walmart і OpenAI є частиною ширшої тенденції великих роздрібних торговців, які прагнуть використовувати розмовний штучний інтелект і великі мовні моделі для покращення досвіду покупок. Amazon, Target та інші також експериментують із подібними інтеграціями, сигналізуючи про сейсмічні зміни в ландшафті електронної комерції.

«Це лише початок того, як штучний інтелект змінить наш спосіб здійснення покупок онлайн», — додав Шатцен. «Передаючи можливості Sparky мільйонам користувачів ChatGPT і Gemini, ми створюємо більш інтуїтивну, персоналізовану та зручну подорож до покупок».

Оскільки галузь роздрібної торгівлі продовжує розвиватися, партнерство Walmart і OpenAI є яскравим прикладом того, як стратегічна інтеграція ШІ може порушити традиційні моделі електронної комерції. Завдяки цим останнім розробкам майбутнє онлайн-покупок стане все більш розумним, ефективним і пристосованим до індивідуальних потреб споживачів.