Помічник Woolworths AI викликає негативну реакцію через «неприємну» поведінку

Провідна австралійська мережа супермаркетів Woolworths опинилася в центрі неочікуваної суперечки навколо свого нещодавно запущеного помічника з обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту. Розроблений, щоб забезпечити зручний і персоналізований досвід покупок, натомість чат-бот викликав гнів у деяких клієнтів, які вважали його поведінку «огидною» і навіть «жахливою».

Суть проблеми полягає в схильності чат-бота брати участь у розмовах, які виходять далеко за рамки типового помічника роздрібної торгівлі. Клієнти повідомили, що бот буде розмовляти про свою «матір» та інші особисті теми, викликаючи у багатьох користувачів почуття дискомфорту та розчарування.

{{IMAGE_PLACEHOLDER}}