X зобов’язується суворіше видаляти вміст про ненависть і терор у Великобританії

Британський регулятор безпеки в Інтернеті Ofcom оголосив про значну угоду з X, платформою соціальних медіа, раніше відомою як Twitter, встановлюючи нові зобов’язання, спрямовані на посилення захисту користувачів у Великій Британії від незаконної мови ворожнечі та терористичного вмісту. Регуляторний орган, відповідальний за нагляд за стандартами цифрової безпеки у Сполученому Королівстві, сьогодні підтвердив, що платформа прийняла посилені заходи безпеки, спрямовані на зменшення поширеності шкідливих матеріалів у її мережі. Ця подія знаменує собою важливу віху в поточних зусиллях збалансувати свободу вираження думок із проблемами громадської безпеки в цифровій сфері.

Згідно з цією нещодавно оголошеною угодою, X зобов’язався запровадити жорсткі заходи щодо вмісту, який порушує законодавство Великобританії щодо тероризму та злочинів на ґрунті ненависті. Платформа зобов’язується заборонити доступ на всій території Сполученого Королівства до облікових записів, про які було повідомлено про публікацію вмісту, який вважається незаконним згідно із законодавством про боротьбу з тероризмом, і якими керують організації, які класифікуються як терористичні групи відповідно до британського законодавства. Цей підхід є суттєвим посиленням попередньої політики модерації вмісту X і демонструє готовність платформи співпрацювати з регуляторними органами для боротьби з екстремізмом у її мережі.

Одне з найважливіших зобов’язань, викладених в угоді, передбачає терміни відповіді для перегляду та видалення вмісту. X погодився оцінити щонайменше 85 відсотків усіх звітів щодо терористичного вмісту та ворожих висловлювань, надісланих користувачами протягом максимального інтервалу 48 годин. Ця амбітна мета є суттєвим покращенням у порівнянні з попередніми протоколами реагування та відображає зростаючі очікування регуляторів і громадськості щодо того, що платформи соціальних медіа повинні діяти з більшою терміновістю, коли вони стикаються з незаконним вмістом, який створює загрозу громадській безпеці та згуртованості спільноти.

Угода укладена в період посиленого вивчення ролі платформ соціальних мереж у поширенні екстремістських наративів і сприянні поширенню незаконного контенту в Інтернеті. Ofcom, створений відповідно до законопроекту про безпеку в Інтернеті, отримав розширені повноваження для моніторингу та регулювання того, як такі платформи, як X, обробляють шкідливі матеріали. Прийняття регулятором нових зобов’язань X свідчить про те, що платформа продемонструвала достатню готовність вирішити ці проблеми, хоча організація, ймовірно, продовжить уважно стежити за дотриманням узгоджених стандартів протягом наступних місяців.

Ця подія також підкреслює ширшу глобальну тенденцію регулятивних органів, які здійснюють більш суворий нагляд за основними платформами соціальних мереж. Країни по всій Європі та за її межами все частіше визнають, що саморегулювання технологічних компаній виявилося недостатнім для захисту громадян від шкоди, пов’язаної з немодерованим розповсюдженням контенту. Встановлюючи чіткі, вимірювані зобов’язання з конкретними часовими рамками та контрольними показниками, Ofcom створив прецедент, який інші регуляторні органи можуть спробувати відтворити у своїх власних юрисдикціях. 85-відсоткова цільова оцінка та 48-годинний кінцевий термін є конкретними показниками, за якими можна об’єктивно оцінити відповідність.

Політика модерації вмісту, викладена в цій угоді, відображає найкращі міжнародні практики боротьби з екстремістськими матеріалами в Інтернеті. Поєднуючи заходи реагування, такі як реагування на повідомлення користувачів, із механізмами проактивного призупинення облікових записів, націлених на відомих терористів, X приймає багаторівневий підхід до безпеки. Рішення заборонити доступ до облікових записів, пов’язаних із визначеними терористичними групами, демонструє більш наполегливу позицію, ніж багато платформ історично, і потенційно встановлює новий стандарт щодо того, як соціальні мережі мають обробляти облікові записи, пов’язані з незаконними організаціями.

Галузові спостерігачі відзначають, що наголос на швидкій реакції усуває критичну прогалину в попередніх спробах модерації. Екстремістський вміст може швидко поширюватися в соціальних мережах, потенційно впливаючи на вразливих користувачів до того, як буде видалено. Взявши на себе зобов’язання оцінити повідомлений вміст протягом 48 годин — 24-годинне робоче вікно, враховуючи, що годинник, імовірно, включає неробочі години, — X визнає чутливу до часу природу модерації вмісту та важливість швидких дій. Це зобов’язання свідчить про те, що платформі потрібно буде виділити додаткові ресурси для своїх операцій модерування, особливо на таких ринках, як Сполучене Королівство, де регуляторна увага посилилася.

Ширші наслідки цієї угоди виходять за межі самого X і формують очікування всієї індустрії соціальних мереж. Регулятори в усьому світі спостерігають за тим, як основні платформи реагують на примусові дії та регулятивний тиск, а успішні угоди, подібні до цієї, свідчать про те, що рішучий нагляд може створити вимірні зобов’язання. Інші платформи тепер можуть зіткнутися з тиском з боку власних регуляторів, щоб вони відповідали або перевищували контрольні показники, встановлені X, потенційно каталізуючи галузеві покращення в роботі з незаконним вмістом. Ця динаміка конкуренції може врешті-решт принести користь користувачам, сприяючи загальним вдосконаленням інфраструктури безпеки та можливостей реагування.

Окремо для Ofcom ця угода є підтвердженням нормативного підходу, встановленого Законом про безпеку в Інтернеті, який надає організації повноваження вимагати від платформ демонстрації відповідності стандартам безпеки. Регулятор зазначив, що він продовжуватиме стежити за дотриманням X цих зобов’язань і зберігає за собою повноваження вживати примусових заходів, якщо платформа не виконує своїх зобов’язань. Ці постійні наглядові відносини означають, що зобов’язання X — це не одноразове рішення, а радше початок безперервного процесу нагляду, покликаного забезпечити постійне вдосконалення того, як платформа бореться зі шкідливим вмістом.

Оголошення також має значення для користувачів у Сполученому Королівстві, які все частіше висловлюють занепокоєння щодо зустрічі з екстремістським і ворожим вмістом на основних соціальних платформах. Встановлюючи ці офіційні зобов’язання та часові рамки, Ofcom визнає ці занепокоєння та вживає конкретних заходів для їх усунення за допомогою регуляторних важелів. Тепер користувачі можуть повідомляти про проблемний вміст із більшою впевненістю, що їхні повідомлення отримають своєчасну увагу та оцінку, потенційно створюючи більш позитивний зворотний зв’язок, де участь спільноти в зусиллях з модерування винагороджується очевидними діями.

У майбутньому успіх цієї угоди вимірюватиметься не лише дотриманням X заявлених зобов’язань, але й ширшим впливом на поширеність незаконного вмісту на платформі. Ofcom, ймовірно, публікуватиме регулярні звіти з оцінкою того, наскільки ефективно платформа досягає поставлених цілей, і ці звіти інформуватимуть як громадськість про розуміння зусиль щодо безпеки платформи, так і регуляторні рішення про те, чи потрібні додаткові заходи. 85-відсотковий рівень оцінки та 48-годинний кінцевий термін забезпечують чіткі показники, за якими можна оцінювати ефективність, забезпечуючи прозорість і підзвітність протягом усього процесу впровадження.