Zendesk використовує інноваційну систему обслуговування клієнтів

У рамках стратегічного кроку, спрямованого на посилення своїх можливостей обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту, Zendesk придбав Forethought, новаторський стартап, який багато років випереджав у розробці інноваційних рішень для обслуговування клієнтів. Forethought, переможець престижного конкурсу TechCrunch Battlefield 2018 року, був лідером у використанні ШІ та обробки природної мови для покращення взаємодії з клієнтами.

Це придбання є важливою віхою для Zendesk, провідного постачальника програмного забезпечення для взаємодії з клієнтами та підтримки, оскільки він прагне ще більше виділити свої пропозиції на висококонкурентному ринку обслуговування клієнтів. Інтегруючи передові технології Forethought, Zendesk прагне надати своїм клієнтам ще більш потужні та інтелектуальні інструменти обслуговування клієнтів, що дозволить їм передбачати та ефективніше задовольняти потреби клієнтів.

{{IMAGE_PLACEHOLDER}}