冰雪皇后采用人工智能来提供更快的得来速服务

冰雪皇后，深受喜爱的冰淇淋和快餐连锁店，正在利用人工智能 (AI) 的力量来增强其得来速体验。该公司与人工智能技术提供商 Presto 合作，将聊天机器人引入美国和加拿大的数十个得来速地点。

此集成的目标是双重的：加快得来速服务速度并鼓励客户在订单中添加更多商品。据华尔街日报报道，Presto 驱动的聊天机器人将处理初始订单处理流程，使 Dairy Queen 能够简化客户体验并有可能增加订单规模。

<图片src =“https://platform.theverge.com/wp-content/uploads/sites/2/2026/04/gettyimages-223632 6005.jpg?质量=90&条=全部&作物=0.088873089228578%2C0%2C99.822253821543%2C100&w=2400" alt="带有人工智能点餐服务的 Dairy Queen 得来速餐厅" />

此举是在去年成功测试该技术之后做出的，目前冰雪皇后正在广泛推广该技术。 Presto 已经与 Carl's Jr.、Hardee's、Taco John's 和 Fazoli's 等其他快餐连锁店合作，正在为 Dairy Queen 提供人工智能驱动的解决方案。

然而，彭博社最近的一份报告显示，Presto 的人工智能得来速系统实际上可能得到菲律宾等地的人类工人的协助。这引发了人们对自动化的真实水平以及对快餐行业就业的潜在影响的疑问。

随着冰雪皇后拥抱这一技术变革，客户对人工智能驱动的订购流程有何反应还有待观察。虽然更快的服务和增加订单量的潜力很诱人，但在得来速中使用人工辅助人工智能可能会引起人们对快餐行业透明度和就业未来的担忧。

尽管如此，冰雪皇后将人工智能融入其得来速的举措清楚地表明了该行业对技术进步的持续追求，以增强客户体验并优化运营效率。