FirstNet 客户对 AT&T 数据超额收费感到震惊

FirstNet 是 AT&T 为急救人员提供的专用网络，该网络面临令人担忧的数据超额收费趋势，导致客户仅使用几 GB 的数据就需要支付数千美元的费用。此问题现已至少发生两次，凸显了这家电信巨头需要提高透明度和问责制。

2024 年 12 月，德克萨斯州一名警官收到了 6,223 美元的账单，仅使用 3.1GB 数据就被收取了 6,194 美元的费用。该官员声称他拥有无限数据流量，但在将线路转移到 AT&T 的 FirstNet 服务后却被错误收费。在联系 AT&T 总裁办公室后，该法案最终被撤销。

现在，另一位 FirstNet 用户也经历了几乎相同的磨难。 AT&T 发言人当时告诉 Ars Technica，该公司正在“调查以确定导致此系统错误的原因”。然而，AT&T 从未公开透露这些计费问题的根本原因。

这些过度收费事件凸显了 AT&T 对其 FirstNet 服务需要提高透明度和问责制。急救人员和其他关键人员依靠该网络履行职责，他们不必担心由于明显的系统错误而面临严重的数据费用。

展望未来，AT&T 必须采取主动措施解决这些计费问题，向受影响的客户提供明确的解释，并实施强有力的保护措施以防止此类问题再次发生。公众对 FirstNet 的信任及其支持急救人员的能力受到威胁，该公司必须证明其致力于提供可靠且价格实惠的服务。