超过 80,000 名学车司机因 AA 和 BSM 驾驶学校的非法定价策略而获得退款

在一项具有里程碑意义的决定中，英国竞争与市场管理局 (CMA) 已下令 AA 旗下的AA 驾驶学校和BSM 驾驶学校向超过 80,000 名遭受非法“滴水定价”策略的客户退款。驾驶学校还因其反消费者行为而被处以总计 420 万英镑的罚款。

CMA 调查发现，AA 和 BSM 误导了客户，他们最初宣传驾驶课程的价格较低，后来在预订过程中增加了强制性“管理费”。这种做法被称为“滴水定价”，旨在以人为压低的标题价格吸引客户，然后再向他们收取隐藏费用，从而使最终成本远高于最初宣传的成本。

根据 CMA 的说法，驾驶学校未能提前告知其服务的全部成本，导致消费者无法做出明智的选择。 CMA 首席执行官安德里亚·科斯切利 (Andrea Coscelli) 表示：“学习驾驶者及其家人应该受到公平对待。这些公司严重低于预期标准，年轻人最终因此支付了更多费用。”

根据 CMA 的退款要求，AA 和 BSM 将为超过 80,000 名受影响的客户总共返还 300 万英镑。此外，这些公司必须为其反竞争行为支付 420 万英镑的罚款，向其他企业发出强烈信息，表明此类欺骗行为是不会被容忍的。

这一裁决是驾驶教育行业消费者权益和公平竞争的重大胜利。 CMA 的行动表明其致力于保护消费者免受误导性定价策略的侵害，并确保所有企业享有公平的竞争环境。对 AA 和 BSM 实施的退款和罚款将对其他考虑采取类似不正当手段的公司起到威慑作用。

该案例还强调了定价中透明度和诚实的重要性，特别是在驾驶课程等行业，许多消费者（尤其是年轻人）可能容易受到欺骗行为的影响。 展望未来，CMA 可能会继续保持警惕，监督和执行多个行业的公平定价政策。