渣打银行首席执行官为“低价值人力资本”言论道歉

渣打银行首席执行官比尔·温特斯 (Bill Winters) 发表了正式道歉，此前他针对渣打银行加速其人工智能转型之际员工将失业的争议性言论引起了公众的强烈强烈反对。这家总部位于伦敦的金融服务公司已成为首批公开宣布裁减约 7,800 个后台职位的综合计划的全球主要银行机构之一，这主要是通过实施先进的人工智能技术和自动化系统来推动的。

温特斯将面临裁员的近 8,000 名员工中的一些员工描述为“低价值人力资本”，引发了员工、劳工团体和行业观察人士立即广泛的谴责，这一争议言论引起了争议。这位银行高管使用的术语招致了尖锐的批评，因为它似乎将人类工人简化为纯粹的财务指标，同时掩盖了失业可能对数千个人及其家庭产生的重大个人和职业影响。本周早些时候，渣打银行公布了其人工智能驱动的劳动力重组战略，该言论引发了一场负面宣传风暴，迫使领导层迅速解决损害问题。

渣打银行裁员 7,800 人的决定是全球主要银行迄今为止关于人工智能相关工作岗位流失的最重大公告之一，标志着金融服务领域更广泛的行业自动化趋势。被裁减的职位主要集中在后台运营，包括数据输入、文档处理、交易对账以及其他日常管理职能，这些职能越来越多地由人工智能系统和机器人流程自动化技术处理。这一战略转变反映出银行业更广泛地认识到银行业的人工智能实施已经达到了一个拐点，大规模的劳动力调整已不可避免。