英国家庭面临低于平均水平的能源服务

Citizens Advice 警告说,1400 万英国家庭从能源供应商处获得的客户服务很差,其中一半的消费者由评级较低的供应商提供服务。
英国家庭根据公民咨询公司 (Citizens Advice) 的一项新调查,他们的能源供应商所提供的服务质量面临着令人担忧的问题。该消费者团体发现,英国约有 1400 万家庭从天然气和电力供应商处获得的客户服务低于平均水平。
这项调查对 16 家不同的能源公司进行了评估,结果显示,一半的英国天然气和电力消费者所使用的供应商的客户服务得分低于3 星(满分 5 星)。这一令人不安的统计数据凸显了该行业需要进行重大改进。
来源: The Guardian


