尽管Fire手机出现故障，亚马逊仍着眼于新手机

亚马逊负责设备和服务的高级副总裁帕诺斯·帕奈 (Panos Panay) 针对该公司智能手机野心的猜测做出了谨慎的回应。在向《金融时报》发表讲话时，帕奈既没有证实也没有断然否认亚马逊正在开发一款新的移动设备，而是使用外交语言为未来的智能手机计划敞开大门，同时强调此类项目目前不是该组织的优先事项。

发表上述言论之际，有报道称，亚马逊正在积极开发一款支持 Alexa 的人工智能手机，其内部代号为“Transformer”。这款潜在设备将代表这家科技巨头在智能手机市场的重大回归，该科技巨头十多年前放弃了之前的移动业务——臭名昭著的 Fire Phone。 2014 年推出的这一早期尝试成为该公司最显着的商业失败之一，导致亚马逊损失约 1.7 亿美元，并成为竞争激烈的消费电子产品领域的一个警示。

当《金融时报》记者直接询问亚马逊是否计划推出另一款智能手机时，Panay 强调“这不是目标”。他承认媒体对此类谣言的关注程度很高，并指出：“我知道外面有很多谣言。”然而，Panay 并没有像许多行业观察家所期望的那样明确否认，而是在回应中留下了细微差别的空间。

Panay 的回答中的模糊性反映了亚马逊在人工智能革命中所面临的更广泛的战略复杂性。该公司在整个产品生态系统的人工智能集成方面投入巨资，其中 Alexa 是其智能设备战略的核心。理论上，配备先进人工智能功能的智能手机可以作为提供亚马逊人工智能服务和扩展其互连设备生态系统的另一个载体。

Panay 谨慎的回应表明，虽然专用智能手机目前可能不符合亚马逊的核心业务优先事项，但该公司并没有完全排除这种可能性。这种方法与以前时代高管的反应方式明显不同，当时产品类别通常被视为核心重点领域或完全不受欢迎。相反，Panay 似乎承认技术市场的发展是不可预测的，而亚马逊希望保留战略选择性。

2014 年 Fire Phone 的灾难性失败是理解亚马逊当前谨慎态度的重要历史背景。该设备配备了实验性动态透视技术，并与亚马逊服务高度集成，尽管进行了大量促销投资，但未能获得有意义的市场吸引力。这次失败使该公司在财务和声誉方面都付出了高昂的代价，并且从那时起它就清楚地影响了亚马逊的硬件业务策略。

自 Fire Phone 时代以来，发生的巨大变化是作为变革性技术的大型语言模型和生成式人工智能的出现。人工智能智能手机的潜在吸引力与 Fire Phone 的价值主张根本不同，Fire Phone 依赖于亚马逊专有的功能和服务。假设亚马逊能够成功与苹果的 Siri、谷歌的 Assistant 和新兴的人工智能平台竞争，现代 Alexa 手机可以通过卓越的人工智能功能真正脱颖而出。

“Transformer”代号本身就具有象征意义，既引用了为现代人工智能系统提供动力的机器学习架构，又暗示了一种能够适应多种用户场景的设备。如果这样的项目确实正在进行中，这将代表亚马逊的赌注，即消费者希望围绕人工智能助手而不是传统的基于应用程序的界面从根本上重新构想智能手机体验。

行业分析师对于亚马逊目前是否应该发展智能手机硬件仍存在分歧。一些人认为，该公司在云服务、电子商务和智能家居技术方面的优势使智能手机自然延伸，将其定位为创建一个无与伦比的跨平台生态系统。其他人则认为，智能手机市场已经成熟，形成了由苹果和谷歌主导的双寡头垄断，使得成功进入智能手机市场的成本过高，并且在战略上也存在问题。

Panay 在亚马逊设备部门的领导地位的特点是专注于实用的、专用的硬件，而不是追逐市场趋势。在他的领导下，该公司巩固了其在智能扬声器、可穿戴设备和平板电脑领域的地位，同时仔细评估新类别。这种深思熟虑的做法与 Fire Phone 计划中的鲁莽热情形成鲜明对比。

这些评论的时机值得注意，因为亚马逊不断扩展其人工智能功能并将其更深入地集成到面向消费者的产品中。 Alexa 最近的更新强调了生成式人工智能功能，该公司在人工智能领域建立了重要的合作伙伴关系和收购。在这种背景下，通过人工智能优先的视角重新审视智能手机类别可能比前几年更具战略意义。

Panay 精心调整的回应最终表明，亚马逊正在保留其选择余地。该公司显然正在探索如何在不同的外形尺寸和产品类别中利用其人工智能专业知识，而智能手机设备仍然是这一探索的一种可能途径。这种可能性是否会落实到实际的产品发布中仍然存在真正的不确定性，但亚马逊显然并没有完全排除这种可能性——尽管 Fire Phone 时代给我们留下了警示性的教训。

对于消费者和行业观察人士来说，Panay 的评论的主要收获是，亚马逊的设备战略比以往任何时候都更加灵活和实验性。该公司似乎愿意重新考虑在过去的失败之后似乎永远被禁止的产品类别，前提是技术环境和市场条件已经充分发展。这种重新考虑是否最终会带来新的亚马逊手机还有待观察。